崗位均為保險內(nèi)勤需求,不涉及銷售
一、崗位職責(zé):
(一)人員管理類
1.根據(jù)分公司編制及需求,進(jìn)行業(yè)務(wù)人員入、離、調(diào)、轉(zhuǎn)、升、降辦理;
2.結(jié)合人員績效管理辦法進(jìn)行團(tuán)隊及人員考核,對業(yè)務(wù)人員月度傭金及績效方案結(jié)算;
3.對業(yè)務(wù)人員追蹤督導(dǎo),關(guān)注人員活動率、淘汰率、有效人力達(dá)成、掛零人力破零等相關(guān)指標(biāo);
4.部門務(wù)人員相關(guān)報表分析,并編制總結(jié)報告;
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
(二)品質(zhì)管理類
1.對部門業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、追蹤、監(jiān)控、分析,對其中存在的問題進(jìn)行改善、解決;
2.對留存專屬隊伍的日常活動量進(jìn)行管理,確保人員按照預(yù)定的工作量開展工作;
3.管理業(yè)務(wù)繼續(xù)率品質(zhì)指標(biāo),完成繼續(xù)率日報;
4.對電話錄音進(jìn)行抽查質(zhì)檢,總結(jié)客戶主要異議,進(jìn)行話術(shù)改進(jìn),提高服務(wù)質(zhì)量;
(三)督導(dǎo)企劃類
1、根據(jù)公司經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略,配合推進(jìn)公司渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度和營銷計劃;
2、針對業(yè)績差距進(jìn)行督導(dǎo)及KPI數(shù)據(jù)分析,每日下發(fā)業(yè)績報表及各項指標(biāo)達(dá)成情況,協(xié)助制定每月工作行事歷及業(yè)務(wù)規(guī)劃;
2、追蹤渠道榮譽(yù)和推動體系達(dá)成,對推動方案的宣導(dǎo)、追蹤提供數(shù)據(jù)及宣導(dǎo)工具支持,完成榮譽(yù)與業(yè)績激勵;
3、對渠道業(yè)績及增員方案的推動做輔助工具的開發(fā)與制作,支持業(yè)績目標(biāo)達(dá)成;
(四)核??头?
1、新單資料的整理、初審、錄入,保單打印及裝訂;
2、保全資料的整理、初審、錄入;
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、崗位要求:
1、2024屆、2025屆畢業(yè)生,本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力及溝通協(xié)調(diào)能力,積極樂觀。
職位福利:五險一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、績效獎金、全勤獎、節(jié)日福利