職位描述
4S店
按照接車(chē)流程對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行問(wèn)診，詳細(xì)了解到店維修保養(yǎng)客戶(hù)的要求并進(jìn)行估價(jià)。
l 制作施工單，安排到店車(chē)輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。
l 根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)完成維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算。
l 及時(shí)跟進(jìn)到店車(chē)輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶(hù)。
l 耐心解答客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，減少客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿意度。
l 及時(shí)接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)電話并進(jìn)行解答。
l 按要求開(kāi)展客戶(hù)預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。
l 認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
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l 制作施工單，安排到店車(chē)輛進(jìn)店維修保養(yǎng)。
l 根據(jù)實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目，向客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)完成維修保養(yǎng)的車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算。
l 及時(shí)跟進(jìn)到店車(chē)輛的維修保養(yǎng)進(jìn)度并及時(shí)反饋給客戶(hù)。
l 耐心解答客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，減少客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿意度。
l 及時(shí)接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)電話并進(jìn)行解答。
l 按要求開(kāi)展客戶(hù)預(yù)約活動(dòng)，完成因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)接受的相關(guān)定期招徠任務(wù)，并確保預(yù)約實(shí)施率達(dá)到公司目標(biāo)。
l 認(rèn)真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
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工作地點(diǎn)
青島市-城陽(yáng)區(qū)-黑龍江中路桃園段7號(hào)
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職位發(fā)布者
李女士/人力
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青島自由風(fēng)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司鴻蒙智行用戶(hù)中心·青島重慶南路店成立于2023年10月,位于山東省青島市市北區(qū)重慶南路155號(hào)，隸屬于青島新時(shí)代集團(tuán),是青島首家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的A級(jí)鴻蒙智行用戶(hù)中心。用戶(hù)中心整體面積約13500平，店內(nèi)空間設(shè)計(jì)融合科技與人文元素，營(yíng)造出未來(lái)感與溫度感兼具的品牌氛圍。中心集品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)等功能于一體，致力于為用戶(hù)提供貫穿全生命周期的智慧出行服務(wù)。消費(fèi)者不僅可以近距離感受鴻蒙智行全系車(chē)型的魅力，還能體驗(yàn)到基于鴻蒙生態(tài)打造的智能化服務(wù)場(chǎng)景，感受科技為出行帶來(lái)的無(wú)限可能。鴻蒙智行用戶(hù)中心·青島重慶南路店將秉承“以用戶(hù)為中心”理念，致力于為用戶(hù)提供更環(huán)保、更智能的出行選擇。因發(fā)展迅速，歡迎各類(lèi)優(yōu)秀人才加盟，共圖發(fā)展。薪資福利：1、繳納五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)：(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育）；2、享受帶薪年假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假等國(guó)家法定節(jié)假日。3、良好的工作環(huán)境和工作氛圍，充分的發(fā)展空間及廣闊晉升機(jī)制及豐富多彩的員工活動(dòng)地址：青島市市北區(qū)重慶南路155號(hào)鴻蒙智行用戶(hù)中心。電話：0532-81936222傳真：0532-81936222
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