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更新于 6月10日

物業(yè)客服管家

4000-6000元·13薪
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
一、收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的核算、收繳及催繳工作 熟練操作物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng),完成費(fèi)用賬單生成、數(shù)據(jù)錄入及電子存檔 管理收費(fèi)票據(jù)(含發(fā)票)的領(lǐng)用、開具及核銷工作 定期生成收費(fèi)明細(xì)報(bào)表并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 二、物業(yè)維護(hù)管理 開展裝修審批及日常巡查,監(jiān)督裝修規(guī)范執(zhí)行 組織公共設(shè)施設(shè)備日常巡檢與維護(hù)保養(yǎng) 跟蹤處理維修問題并做好驗(yàn)證記錄 規(guī)范填寫《裝修巡查表》《設(shè)備檢查表》等質(zhì)量記錄 三、客戶服務(wù)管理 受理業(yè)主報(bào)修登記并跟進(jìn)處理進(jìn)度 處理業(yè)主投訴建議并完成回訪工作 執(zhí)行重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃(節(jié)日/生日問候) 協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查及結(jié)果分析 四、突發(fā)事件管理 及時(shí)響應(yīng)并妥善處理片區(qū)突發(fā)事件 執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案并做好過程記錄 五、社區(qū)文化建設(shè) 協(xié)助策劃實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng) 維護(hù)社區(qū)文化活動(dòng)檔案資料 六、文檔管理 規(guī)范整理各類工作記錄并定期歸檔 維護(hù)更新業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫 七、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜等。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、1年以上物業(yè)管理、酒店等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3、懂得與客戶溝通,熟悉電腦操作 4、年齡: 35歲以下 上班時(shí)間 8:30-12:00,14:00-17:30
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包住、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)第5大道高發(fā)西岸花園

職位發(fā)布者

何女士/人力部長助理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司
一、企業(yè)簡介深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司是深圳市高發(fā)投資控股有限公司全資控股的獨(dú)立法人企業(yè),始創(chuàng)于1993年,注冊(cè)資本310萬元人民幣。2007年6月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司高發(fā)西岸花園一期管理處成立,2008年4月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司高發(fā)城馳苑管理處成立,2011年6月,深圳市高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司高發(fā)西岸花園三期管理處成立,2012年10月,大連高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立。公司在管項(xiàng)目主要包含住宅物業(yè)服務(wù)、工業(yè)物業(yè)和城市綜合體物業(yè)服務(wù),管理服務(wù)涉及到住宅、工業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域。公司先后承接了高發(fā)工業(yè)區(qū)、高發(fā)公寓、高發(fā)西岸花園、第五大道、高發(fā)城馳苑、高發(fā)上東1號(hào)、高發(fā)曦城等項(xiàng)目,管理區(qū)域涉及中國最北端城市和中國最南端城市。二、資質(zhì)與榮譽(yù)高發(fā)物業(yè)管理服務(wù)公司是國家三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司于2009年3月獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系、OHSAS8001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系三體系的全面認(rèn)證。公司一貫遵守國家勞動(dòng)法律法規(guī)、熱心關(guān)愛員工、創(chuàng)新企業(yè)文化,對(duì)于勞動(dòng)合同備案、為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)等方面盡心盡責(zé),因此從萬家企業(yè)中脫穎而出,獲得“福田區(qū)勞動(dòng)和諧關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”和“深圳市勞動(dòng)和諧關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。(一)高發(fā)西岸花園管理處榮譽(yù):2021年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)、2020年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)、2019年1月榮獲“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”稱號(hào)、2019年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)、2019年1月榮獲“五星級(jí)物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)、2018年12月榮獲“先進(jìn)單位”、“十佳物業(yè)管理項(xiàng)目”稱號(hào)、2018年1月榮獲“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“節(jié)水型居民小區(qū)”稱號(hào)、2017年12月榮獲“先進(jìn)單位”、“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)。(二)高發(fā)城馳苑管理處榮譽(yù):2022年9月榮獲“垃圾分類綠色小區(qū)”稱號(hào)、2021年9月榮獲“垃圾分類綠色小區(qū)”稱號(hào)、2021年1月榮獲“無疫小區(qū)”稱號(hào)、2016年1月榮獲“治安先進(jìn)單位”稱號(hào)、2013年8月榮獲“優(yōu)質(zhì)飲用水達(dá)標(biāo)小區(qū)”稱號(hào)、2013年1月榮獲“治安先進(jìn)單位”稱號(hào)、2012年1月榮獲“治安先進(jìn)單位”稱號(hào)、2010年7月榮獲“和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。(三)大連上東1號(hào)管理處榮譽(yù):2014年12月榮獲“經(jīng)營管理先進(jìn)單位”稱號(hào)。三、企業(yè)理念公司秉承“服務(wù)之道、惟精惟一”的企業(yè)經(jīng)營理念,以“心服務(wù)、心感動(dòng)、心家園”的服務(wù)理念真誠服務(wù)每一位客戶,通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),營造安全文明、整潔舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。(一)企業(yè)精神:服務(wù)之道,惟精惟一。(二)服務(wù)理念:心服務(wù),心感動(dòng),心家園。(三)質(zhì)量管理方針:專業(yè)創(chuàng)新、精益求精、誠信服務(wù)、持續(xù)提升。在物業(yè)管理方面要求精益求精,不斷創(chuàng)新,以專業(yè)的水平誠心誠意為客戶提供盡善盡美的服務(wù);在專業(yè)服務(wù)方面誠實(shí)守信,不斷提升服務(wù)品質(zhì),向客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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