一、收費(fèi)與財(cái)務(wù)管理
負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的核算、收繳及催繳工作
熟練操作物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng),完成費(fèi)用賬單生成、數(shù)據(jù)錄入及電子存檔
管理收費(fèi)票據(jù)(含發(fā)票)的領(lǐng)用、開具及核銷工作
定期生成收費(fèi)明細(xì)報(bào)表并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤
二、物業(yè)維護(hù)管理
開展裝修審批及日常巡查,監(jiān)督裝修規(guī)范執(zhí)行
組織公共設(shè)施設(shè)備日常巡檢與維護(hù)保養(yǎng)
跟蹤處理維修問題并做好驗(yàn)證記錄
規(guī)范填寫《裝修巡查表》《設(shè)備檢查表》等質(zhì)量記錄
三、客戶服務(wù)管理
受理業(yè)主報(bào)修登記并跟進(jìn)處理進(jìn)度
處理業(yè)主投訴建議并完成回訪工作
執(zhí)行重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃(節(jié)日/生日問候)
協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查及結(jié)果分析
四、突發(fā)事件管理
及時(shí)響應(yīng)并妥善處理片區(qū)突發(fā)事件
執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案并做好過程記錄
五、社區(qū)文化建設(shè)
協(xié)助策劃實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)
維護(hù)社區(qū)文化活動(dòng)檔案資料
六、文檔管理
規(guī)范整理各類工作記錄并定期歸檔
維護(hù)更新業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫
七、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜等。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、1年以上物業(yè)管理、酒店等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、懂得與客戶溝通,熟悉電腦操作
4、年齡: 35歲以下
上班時(shí)間
8:30-12:00,14:00-17:30
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包住、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼