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1.客戶咨詢響應(yīng)及技術(shù)支持協(xié)助：負(fù)責(zé)各個(gè)平臺(tái)（熱線電話、郵箱、企微、QQ等）咨詢信息處理，解答產(chǎn)品功能、報(bào)價(jià)等基礎(chǔ)問(wèn)題；提供軟件安裝、賬號(hào)注冊(cè)等初級(jí)指導(dǎo)；根據(jù)《客服手冊(cè)》，解決客戶在產(chǎn)品使用或者服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的通用技術(shù)問(wèn)題，將復(fù)雜問(wèn)題&銷售線索反饋對(duì)應(yīng)工作人員。
2.合同管理：擬定所有銷售合同，跟進(jìn)合同審批、回傳、歸檔，建立合同電子檔案庫(kù)。
3.訂單管理：負(fù)責(zé)所有銷售訂單的系統(tǒng)錄入，跟進(jìn)訂單交付、客戶驗(yàn)收的全過(guò)程。
4.日常行政事務(wù)處理：會(huì)議、活動(dòng)支持、部門接待、文件收發(fā)、資料整理、部門資產(chǎn)管理；完成部門業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析；財(cái)務(wù)、人力、行政相關(guān)業(yè)務(wù)配合支持。