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一、 崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)線(xiàn)上客戶(hù)留資的跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化工作，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)溝通等方式與潛在客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，了解客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)與解決方案，推動(dòng)客戶(hù)成交。
2. 及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)抖音后臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用、購(gòu)買(mǎi)流程等方面的疑問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 定期對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)了解客戶(hù)的新需求，促成老客戶(hù)的續(xù)簽與業(yè)務(wù)拓展。
4. 跟進(jìn)廠(chǎng)方金融相關(guān)事宜，協(xié)助客戶(hù)了解金融政策與產(chǎn)品，為客戶(hù)提供金融服務(wù)支持，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
二、 工作要求
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地與客戶(hù)進(jìn)行交流，解決客戶(hù)問(wèn)題。
2. 熟悉抖音平臺(tái)的操作，有過(guò)抖音后臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 有較強(qiáng)的客戶(hù)跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化能力，能夠有效地推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
5. （暫留）對(duì)金融相關(guān)知識(shí)有一定的了解，有廠(chǎng)方金融跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。