一、崗位職責:
1、處理客戶電話和網(wǎng)絡咨詢,確??蛻魡栴}得到快速響應和解決;
2、跟進售后服務需求,確保問題得到妥善處理和解決;
3、主動回訪客戶,了解客戶需求和意見,提供個性化的解決方案;
4、建立并維護客戶關系,提升客戶滿意度,保持客戶忠誠度;
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通,確??蛻魡栴}得到及時解決。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,機電、電子信息專業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、良好的溝通能力和服務意識,能夠熟練處理客戶問題;
3、具備一定的辦公軟件操作能力,如Word、Excel、PowerPoint等;
4、本崗位需要協(xié)助客戶完成遠程調(diào)試,需具備調(diào)試相關專業(yè)知識。
三、工作時間:
冬季:8:30-12:00 13:00-17:30
夏季:8:30-12:00 13:30-18:00
職位福利:五險一金、員工宿舍、餐補、周末雙休等。