崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)新網(wǎng)銀行項(xiàng)目客服管理、綜合管理、現(xiàn)場管理、項(xiàng)目內(nèi)部管理。 ?
2、制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類資產(chǎn)的管理。
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
6、負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中,與甲方及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具備4年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上寫字樓同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資格證者優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識;
4.較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件;