崗位內(nèi)容:
1、監(jiān)督協(xié)調(diào)客服團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,提高客戶滿意度,提升企業(yè)形象。
3、分析相關(guān)數(shù)據(jù)及客戶反饋信息,制定改進(jìn)計劃和培訓(xùn)計劃。
4、保持與其他部門的良好協(xié)作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,物流專業(yè)優(yōu)先。
2、 4年以上客服工作經(jīng)驗,其中2年以上主管或經(jīng)理職位。
3、 具有良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力。
4、 較強的文字編輯能力,熟練使用Office辦公軟件。
5、具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團隊的合作和高效工作。
包住,入職買社保。
上班地點:龍華區(qū)觀瀾街道裕新路東瀾物流園