崗位職責(zé):
1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通,受理客戶的投訴;負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃,組織客戶意見征詢活動(dòng),定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)
2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度
3、部門員工工作表現(xiàn)的評(píng)估及培訓(xùn)和考核
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通.
任職要求:
1.年齡28-40歲之間,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理等專業(yè)為佳;
2.有1-3年以上大型5A甲級(jí)寫字樓或高端商業(yè)物業(yè)管理項(xiàng)目客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)作流程及相關(guān)法律知識(shí),熟練掌握物業(yè)客戶服務(wù)知識(shí)與技巧;
4.有較好的語言及文字表達(dá)能力,組織溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有突發(fā)事件應(yīng)變處理能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、節(jié)日福利、免費(fèi)停車