崗位職責(zé):
1. 海外市場(chǎng)開拓與規(guī)劃
調(diào)研海外市場(chǎng)的政策法規(guī)、消費(fèi)需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài),制定針對(duì)性的區(qū)域銷售策略與年度 / 季度銷售計(jì)劃。
挖掘新市場(chǎng)機(jī)會(huì),識(shí)別潛在合作伙伴,制定市場(chǎng)準(zhǔn)入方案,完成新市場(chǎng)的破冰與布局。
參與國(guó)際展會(huì)、行業(yè)論壇等活動(dòng),搭建品牌海外曝光渠道,提升產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度與認(rèn)可度。
2. 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成與訂單管理
承接公司下達(dá)的海外銷售指標(biāo),分解至各區(qū)域 / 客戶,制定業(yè)績(jī)追蹤機(jī)制,確保指標(biāo)達(dá)成。
對(duì)接海外客戶需求,提供產(chǎn)品方案、報(bào)價(jià)核算及商務(wù)談判,促成訂單簽訂。
協(xié)同供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、單證等部門,跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度、報(bào)關(guān)報(bào)檢、國(guó)際物流及交付節(jié)點(diǎn),確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付,減少履約延誤。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)
建立核心客戶檔案,定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶銷售情況、庫(kù)存水平及市場(chǎng)反饋,解決客戶在產(chǎn)品使用、售后、退換貨等環(huán)節(jié)的問題。
維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系,推動(dòng)老客戶復(fù)購(gòu)與訂單增量,挖掘客戶潛在需求,提升客戶忠誠(chéng)度與合作粘性。
處理客戶投訴與糾紛,制定解決方案,避免客戶流失,維護(hù)品牌海外口碑。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)運(yùn)營(yíng)
管控海外市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):分析目標(biāo)市場(chǎng)的匯率波動(dòng)、貿(mào)易壁壘、政治經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性,制定應(yīng)對(duì)措施。
確保合規(guī)運(yùn)營(yíng):熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、海關(guān)報(bào)關(guān)流程、產(chǎn)品認(rèn)證要求,避免因合規(guī)問題導(dǎo)致訂單延誤或處罰。
管控應(yīng)收賬款:跟蹤客戶付款進(jìn)度,制定應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制,及時(shí)處理逾期款項(xiàng),降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信息反饋
協(xié)同內(nèi)部團(tuán)隊(duì):與產(chǎn)品研發(fā)部門同步海外市場(chǎng)需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;與生產(chǎn)部門溝通訂單交付周期,協(xié)調(diào)產(chǎn)能;與財(cái)務(wù)部門對(duì)接收款、退稅等事宜。
收集與反饋信息:定期整理海外市場(chǎng)數(shù)據(jù),形成市場(chǎng)分析報(bào)告,反饋至公司管理層,為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):分享海外銷售經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)知識(shí)及談判技巧,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
任職要求:
1. 教育背景與專業(yè)基礎(chǔ)
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、空調(diào)相關(guān)、外語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí):熟悉空調(diào)產(chǎn)品原理、產(chǎn)品分類及核心參數(shù);了解國(guó)際貿(mào)易流程、國(guó)際物流、海關(guān)報(bào)關(guān)及外匯結(jié)算基礎(chǔ)知識(shí)。
2. 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)水平:英語(yǔ)需達(dá)到流利溝通水平,能獨(dú)立完成商務(wù)談判、合同撰寫、客戶溝通;若目標(biāo)市場(chǎng)為小語(yǔ)種國(guó)家,需具備相應(yīng)小語(yǔ)種溝通能力者優(yōu)先。
溝通技巧:能清晰、準(zhǔn)確地向海外客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值與商務(wù)條款,同時(shí)具備跨文化溝通意識(shí),避免溝通誤解。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)能力
經(jīng)驗(yàn)要求:3-5 年及以上空調(diào)行業(yè)(或家電行業(yè))海外銷售經(jīng)驗(yàn),有海外市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn);具備獨(dú)立開發(fā)客戶、達(dá)成銷售指標(biāo)的成功案例。
核心技能:
市場(chǎng)開拓能力:能快速識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定有效的市場(chǎng)切入策略,具備獨(dú)立開發(fā)海外新客戶的經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)談判能力:熟悉國(guó)際貿(mào)易談判技巧,能在價(jià)格、付款方式、交付周期等關(guān)鍵條款上平衡客戶需求與公司利益,實(shí)現(xiàn)雙贏。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力:能敏銳識(shí)別海外市場(chǎng)的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及客戶風(fēng)險(xiǎn),具備制定應(yīng)對(duì)方案的經(jīng)驗(yàn)。
數(shù)據(jù)分析能力:能通過銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,并提出優(yōu)化建議。