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1、制定業(yè)務(wù)策略：負(fù)責(zé)制定Tiktok、蝦皮、Lazada等平臺的整體運營策略，包括但不限于市場分析、競爭策略、商品定位等 2、全面運營管理：直接管理店鋪日常運營工作，包括商品上下架管理、價格策略調(diào)整、促銷活動策劃與執(zhí)行、庫存控制及優(yōu)化等，以提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。 3、內(nèi)容營銷與優(yōu)化：主導(dǎo)跨境相關(guān)平臺（tk等）的內(nèi)容創(chuàng)作方向，包括視頻內(nèi)容策劃、高質(zhì)量素材的拍攝與剪輯、文案創(chuàng)作與翻譯，以及內(nèi)容的SEO優(yōu)化，以提升用戶參與度和品牌影響力。 4、達(dá)人與機(jī)構(gòu)合作管理：建立并維護(hù)與達(dá)人間的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)篩選合適的達(dá)人與MCN機(jī)構(gòu)，制定合作方案，監(jiān)督樣品寄送、內(nèi)容產(chǎn)出的質(zhì)量與進(jìn)度，評估合作效果并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。 5、物流與供應(yīng)鏈優(yōu)化：優(yōu)化跨境物流解決方案，降低物流成本，提高配送效率，處理物流異常情況，確保商品準(zhǔn)時、安全送達(dá)。同時，與供應(yīng)鏈團(tuán)隊緊密合作，優(yōu)化庫存管理，減少庫存積壓風(fēng)險。 6、數(shù)據(jù)分析與決策：定期收集并分析店鋪運營的各項數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、廣告投放效果、客戶反饋等，撰寫運營分析報告，基于數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)策略調(diào)整和優(yōu)化決策。 7、客戶服務(wù)策略：制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度和復(fù)購率，包括售后問題處理流程、客戶投訴管理、退換貨政策等，確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。 8、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)跨境運營團(tuán)隊，包括助理、內(nèi)容創(chuàng)作者等，制定培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊專業(yè)能力和工作效率。 9、跨部門協(xié)調(diào)與溝通：與產(chǎn)品、技術(shù)、市場、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保各項運營需求得到高效支持和響應(yīng)。 10、合規(guī)與風(fēng)險管理：確保所有運營活動符合各平臺規(guī)則及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，監(jiān)控潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，保障業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運行。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，英語良好 2、 有海外電商平臺經(jīng)驗優(yōu)先，亞馬遜平臺優(yōu)先 3、性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷、細(xì)心、有自驅(qū)力 4、熱愛海外社交媒體，不僅限于TikTok、油管、IG 等自媒體網(wǎng)站 5、具備較強(qiáng)的創(chuàng)意和執(zhí)行力，能夠應(yīng)對各種運營挑戰(zhàn) 6、具有良好的語言表達(dá)溝通能力以及靈活應(yīng)變能力，具有優(yōu)良的團(tuán)隊協(xié)作精神