主營(yíng)線上的平面設(shè)計(jì)類(lèi)業(yè)務(wù)。
崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)淘寶店鋪日常客戶(hù)接待,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)(包括設(shè)計(jì)需求、價(jià)格、流程等),耐心解答疑問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)下單;
2.結(jié)合客戶(hù)設(shè)計(jì)需求,推薦合適的設(shè)計(jì)服務(wù)方案,主動(dòng)挖掘客戶(hù)潛在需求,促成訂單轉(zhuǎn)化;
3.跟進(jìn)訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)的溝通,確保服務(wù)流程順暢,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;圓滿(mǎn)完成設(shè)計(jì)交易
4.維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系,促成二次合作,配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
5. 處理公司其他平臺(tái)的咨詢(xún):抖音/小紅書(shū)等。
任職要求:
1. 20-30歲,1年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可
2.熟悉淘寶平臺(tái)溝通規(guī)則和客戶(hù)溝通技巧;
3.熟悉基礎(chǔ)平面設(shè)計(jì)知識(shí)優(yōu)先,能理解客戶(hù)設(shè)計(jì)需求(如海報(bào)、LOGO、文創(chuàng)等常見(jiàn)設(shè)計(jì)類(lèi)型)
4.具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)。
作息時(shí)間:朝九晚六,單休
薪酬:底薪4000+提成(多勞多得)
節(jié)假日福利、社保、年假、年終獎(jiǎng)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。