崗位職責:
1、直播全流程把控:
·全程監(jiān)控直播間節(jié)奏,配合主播調整話術、產(chǎn)品講解順序及福利發(fā)放節(jié)點。
·操作后臺:商品上架、價格修改、優(yōu)惠券/福袋發(fā)放、設備及網(wǎng)絡維護。
·管理直播硬件(畫面、聲音、燈光),確保流程無中斷。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)測與反饋:
·實時監(jiān)控在線人數(shù)、互動率、轉化率等數(shù)據(jù),通過手寫板/耳返提示主播優(yōu)化策略。
·記錄流量峰值、用戶高頻問題,參與復盤并提出改進方案。
3、用戶互動管理:
·引導點贊、關注、評論,通過彈幕提升活躍度;篩選關鍵問題提示主播解答。
·配合主播營造促銷氛圍(如倒計時逼單、庫存預警),過濾敏感信息。
4、突發(fā)問題處理:
·快速應對設備故障、違規(guī)提醒等事故,熟悉抖音直播規(guī)則。
5、跨部門協(xié)作:
·聯(lián)動運營、客服團隊,同步直播活動及用戶反饋;結合基因檢測產(chǎn)品(如健康風險、端粒體長度)設計互動玩法。
任職要求:
1、硬性技能:
·1年以上抖音直播場控經(jīng)驗,熟悉后臺操作及推流機制,醫(yī)療/健康類目經(jīng)驗優(yōu)先。
·基礎數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)流量趨勢調整策略;了解/有學習能力基因檢測基礎知識(檢測流程、報告解讀)。
2、核心能力:
·強應變力(如臨時加贈福利挽回流量)、細節(jié)敏感度(捕捉用戶猶豫信號)、高效溝通執(zhí)行力。
3、綜合素質:
·適應晚間工作時段(18:00-22:00)及周末排班,抗壓性強,能承受初創(chuàng)團隊高強度節(jié)奏。
·對健康醫(yī)療賽道有熱情,具備用戶思維和服務意識。