崗位職責(zé):
1、直播全流程把控:
·全程監(jiān)控直播間節(jié)奏,配合主播調(diào)整話術(shù)、產(chǎn)品講解順序及福利發(fā)放節(jié)點(diǎn)。
·操作后臺(tái):商品上架、價(jià)格修改、優(yōu)惠券/福袋發(fā)放、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
·管理直播硬件(畫面、聲音、燈光),確保流程無(wú)中斷。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與反饋:
·實(shí)時(shí)監(jiān)控在線人數(shù)、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),通過(guò)手寫板/耳返提示主播優(yōu)化策略。
·記錄流量峰值、用戶高頻問(wèn)題,參與復(fù)盤并提出改進(jìn)方案。
3、用戶互動(dòng)管理:
·引導(dǎo)點(diǎn)贊、關(guān)注、評(píng)論,通過(guò)彈幕提升活躍度;篩選關(guān)鍵問(wèn)題提示主播解答。
·配合主播營(yíng)造促銷氛圍(如倒計(jì)時(shí)逼單、庫(kù)存預(yù)警),過(guò)濾敏感信息。
4、突發(fā)問(wèn)題處理:
·快速應(yīng)對(duì)設(shè)備故障、違規(guī)提醒等事故,熟悉抖音直播規(guī)則。
5、跨部門協(xié)作:
·聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、客服團(tuán)隊(duì),同步直播活動(dòng)及用戶反饋;結(jié)合基因檢測(cè)產(chǎn)品(如健康風(fēng)險(xiǎn)、端粒體長(zhǎng)度)設(shè)計(jì)互動(dòng)玩法。
任職要求:
1、硬性技能:
·1年以上抖音直播場(chǎng)控經(jīng)驗(yàn),熟悉后臺(tái)操作及推流機(jī)制,醫(yī)療/健康類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
·基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)流量趨勢(shì)調(diào)整策略;了解/有學(xué)習(xí)能力基因檢測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)(檢測(cè)流程、報(bào)告解讀)。
2、核心能力:
·強(qiáng)應(yīng)變力(如臨時(shí)加贈(zèng)福利挽回流量)、細(xì)節(jié)敏感度(捕捉用戶猶豫信號(hào))、高效溝通執(zhí)行力。
3、綜合素質(zhì):
·適應(yīng)晚間工作時(shí)段(18:00-22:00)及周末排班,抗壓性強(qiáng),能承受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)高強(qiáng)度節(jié)奏。
·對(duì)健康醫(yī)療賽道有熱情,具備用戶思維和服務(wù)意識(shí)。