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更新于 7月28日

客服質(zhì)檢(朝八晚五周末雙休)

5000-6000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
崗位職責(zé):
1、協(xié)助運營主管搭建呼叫中心運營指標(biāo)體系,明確指標(biāo)口徑和考核標(biāo)準(zhǔn)
2、定期進(jìn)行呼叫中心各類運營指標(biāo)分析,并完成相關(guān)運營分析報告
3、及時對異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤分析,并反饋呼叫中心相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改善
4、協(xié)助呼叫中心運營主管完成成本預(yù)算、費用結(jié)算等,定期對呼叫中心運營成本進(jìn)行分析
5、協(xié)助完成呼叫中心話務(wù)平臺、報表等系統(tǒng)的建立和優(yōu)化
6、完成部門安排的其他工作
任職條件:
1、大學(xué)本科學(xué)歷
2、具備2年以上保險客戶服務(wù)或呼叫中心相關(guān)崗位工作經(jīng)驗
3、熟悉保險呼叫中心基本運作,掌握呼叫中心運營分析和客戶服務(wù)相關(guān)知識,熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件
4、對數(shù)據(jù)敏感,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、回歸分析及數(shù)據(jù)建模能力;邏輯能力強(qiáng),能夠根據(jù)數(shù)據(jù)波動分析尋找深層原因;工作責(zé)任心強(qiáng)、專注細(xì)節(jié),具備持續(xù)改善的精神
5、薪資面議
上班時間:8:30-17:30。
上班地點:五羊邨地鐵站

工作地點

廣州越秀區(qū)中國電信(五羊營業(yè)廳)

入職公司信息

  • 入職公司: 某通信公司
  • 公司地址: 廣州越秀區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

陳先生/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo桐樂(廣東)健康產(chǎn)業(yè)科技有限公司
廣州桐樂信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂”品牌,以“醫(yī)護(hù)、健康、養(yǎng)老”為特色,以實現(xiàn)長者“尊嚴(yán)、快樂、安享”生活為己任,通過醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺吸納、整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,打通長者服務(wù)壁壘,實現(xiàn)多元化和集約式的醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)?!疤炷陿贰贬t(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),透過集規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、運營為一體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè),把醫(yī)護(hù)康養(yǎng)云平臺、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)護(hù)理、老年產(chǎn)品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓(xùn)、輸出有效契合,提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌整體解決方案,將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產(chǎn)品四大類的服務(wù)。“天年樂”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),通過社區(qū)“天年樂”醫(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù)中心,把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)護(hù)理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療中心融于一體,將康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會工作等服務(wù)送到長者家門口,打通為老服務(wù)最后一公里的壁壘,為長者提供“樂享天年”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!疤炷陿贰贬t(yī)護(hù)康養(yǎng)服務(wù),作為廣州桐樂信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品,是響應(yīng)國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃、滿足日益成長和差異化的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀,獨立研發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌。公司愿攜手老齡服務(wù)的行業(yè)同僚,共舉養(yǎng)老服務(wù)大旗,共圖養(yǎng)老服務(wù)大業(yè)。我們的口號:桐樂友你樂享天年我們的理念:科技引領(lǐng),以人為本;扎根社區(qū),攜力同行我們的使命:讓每一位長者過的更有尊嚴(yán)我們的愿景:努力成為城市社區(qū)醫(yī)護(hù)康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)品牌
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