職位描述
投訴客服VIP客服電話客服粵語
一、崗位職責(zé)：
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
二、職位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.中專以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
三、上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
四、薪酬福利：
五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。
五、工作地點(diǎn)：
佛山市金融高新區(qū)IFC國際金融中心
1.根據(jù)操作手冊(cè)和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進(jìn)用戶未完成或指定的查詢和投訴個(gè)案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導(dǎo)；
4.為用戶準(zhǔn)備書面確認(rèn)書及其他函件；
5.滿足項(xiàng)目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標(biāo)準(zhǔn)。
二、職位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.中專以上學(xué)歷，粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度；
4.良好的溝通和傾聽能力。
三、上班時(shí)間：
周一至周五9:00-19:00之間排班，周六9:00 – 13:00，周日固定休息。
四、薪酬福利：
五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、年底雙薪。
五、工作地點(diǎn)：
佛山市金融高新區(qū)IFC國際金融中心
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)IFC國際金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 中國電信股份有限公司廣州分公司
- 公司地址: 廣東省廣州市天河區(qū)體育東路128號(hào)廣州電信大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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