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更新于 9月18日

品質(zhì)專(zhuān)員

6000-7000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與完善。深入研究行業(yè)規(guī)范、政策法規(guī)及公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),制制定涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)(清潔、綠化、秩序維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、工程維修等全面的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.體系文件構(gòu)建。構(gòu)建完善的體系文件框架,確保服務(wù)活動(dòng)符合管理體系要求。
3.為管轄項(xiàng)目提供技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題,提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
4.根據(jù)《品質(zhì)檢查考核》等標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督項(xiàng)目品質(zhì)巡檢執(zhí)行情況,及時(shí)上報(bào)異常并提建議。
5.客戶(hù)投訴監(jiān)督與處理跟蹤。監(jiān)督業(yè)務(wù)單位投訴處理工作,定期檢查記錄,核實(shí)進(jìn)度和結(jié)果,確保符合公司規(guī)定和業(yè)主期望。
6.制定科學(xué)合理的客戶(hù)滿意度調(diào)查方案,明確調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式以及調(diào)查時(shí)間安排,按照調(diào)查方案開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查工作,對(duì)收集到的客戶(hù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析,結(jié)合公司實(shí)際情況,提出針對(duì)性的客戶(hù)滿意度提升建議。
7.監(jiān)督業(yè)務(wù)單位各項(xiàng)重點(diǎn)工作的執(zhí)行情況,如年度工作計(jì)劃的完成進(jìn)度、專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)情況等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和偏差,提出整改要求。
8.溝通聯(lián)系各級(jí)物業(yè)協(xié)會(huì)并完成相關(guān)對(duì)接工作;負(fù)責(zé)與物業(yè)相關(guān)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行業(yè)的溝通交流,并將相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)告;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
資格條件:1.本科及以上學(xué)歷;
2.從事物業(yè)管理或相關(guān)職位三年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.了解物業(yè)項(xiàng)目基本運(yùn)作模式,具有綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)管理能力

工作地點(diǎn)

重慶市渝北區(qū)龍塔街道五紅路199號(hào)

職位發(fā)布者

杜茜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo重慶長(zhǎng)安智慧城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司
重慶市長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司(以下稱(chēng)“長(zhǎng)安物業(yè)”)成立于 1999年 3月,隸屬于中國(guó)兵器裝備集團(tuán)旗下的重慶長(zhǎng)安望江工業(yè)集團(tuán)有限公司,是具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的全資國(guó)有企業(yè),是集物業(yè)管理、園林綠化、房屋維修、餐飲服務(wù)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)等為一體的綜合型物業(yè)服務(wù)企業(yè),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,2012至 2021年連續(xù)十年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。長(zhǎng)安物業(yè)通過(guò)了 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、 ISO45001:2018職業(yè)健康安管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000:2018食品安全管理體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,長(zhǎng)安物業(yè)形成了特色管理服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建了完善的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源等保障體系,提煉出了一套較為成熟的解決客戶(hù)需求與管理問(wèn)題的思路、方法,形成了全面的物業(yè)管理與后勤支持服務(wù)產(chǎn)品體系,建立了優(yōu)化的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)安物業(yè)為住宅小區(qū)、商業(yè)、工業(yè)園區(qū)、學(xué)校、辦公樓、醫(yī)院、公寓等多種物業(yè)型態(tài)的客戶(hù)提供服務(wù),服務(wù)面積逾 2000萬(wàn)平方米,涵蓋全國(guó)多個(gè)城市,包括成都、雅安、南京、杭州、長(zhǎng)沙等地。其中,工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目主要有長(zhǎng)安工業(yè)、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安民生物流、云箭集團(tuán)、華南光電、五九研究所、AO史密斯、建安工業(yè)、中航工業(yè)川西機(jī)械等項(xiàng)目;高等院校項(xiàng)目主要有南京政治學(xué)院、南京特殊教育學(xué)院、南京工業(yè)大學(xué)、瑞北小學(xué)等;商住小區(qū)有長(zhǎng)安麒麟公館、長(zhǎng)安錦繡城、長(zhǎng)安錦尚城、錦繡雅苑、云嶺天城、空港樂(lè)園等項(xiàng)目;醫(yī)院項(xiàng)目有南京一民醫(yī)院等。長(zhǎng)安物業(yè)為大型特種工業(yè)企業(yè)和多個(gè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)提供服務(wù),具有全面的保密工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),多次在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)內(nèi)外重要人士的參觀訪問(wèn)活動(dòng)中,提供了良好的支持服務(wù),具備豐富的大型活動(dòng)和重要接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司始終奉行艱苦奮斗、追求極致、重誠(chéng)守信、攜手共進(jìn)的價(jià)值觀,堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)理念,努力將每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目打造成尊享安寧、和諧潔凈的生活與工作環(huán)境,服務(wù)項(xiàng)目已多次榮獲國(guó)家及地方優(yōu)秀示范項(xiàng)目榮譽(yù),受到市場(chǎng)及客戶(hù)的廣泛認(rèn)可,長(zhǎng)安物業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感,保障服務(wù)區(qū)域的和諧與美好。
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