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一、崗位職責(zé)?
客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)咨詢：熱情接待每一位前來營(yíng)業(yè)廳選購終端產(chǎn)品的客戶，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解答客戶關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、資費(fèi)等方面的各類疑問，確保提供的信息準(zhǔn)確無誤、清晰易懂。?
營(yíng)業(yè)廳日常維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境的整潔、有序，每日對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，如電腦、打印機(jī)、自助服務(wù)終端等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，若發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單故障及時(shí)進(jìn)行處理或報(bào)修。?
客戶信息管理：準(zhǔn)確記錄客戶信息以及業(yè)務(wù)辦理情況，及時(shí)整理相關(guān)資料和報(bào)表，確保客戶信息的安全性與完整性，為后續(xù)的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)分析提供有力支持。?
服務(wù)規(guī)范遵循：嚴(yán)格遵循公司制定的服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作合規(guī)運(yùn)營(yíng)，維護(hù)公司良好的品牌形象。?
客戶投訴處理：妥善處理客戶投訴和意見，及時(shí)向上級(jí)反饋，并跟蹤處理結(jié)果，直至客戶滿意，有效化解客戶矛盾，提升客戶忠誠(chéng)度。?
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：積極參與公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展。?
二、任職要求?
學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。?
溝通與服務(wù)能力：具備出色的溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?
計(jì)算機(jī)操作能力：熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，如 Word、Excel 等，以及相關(guān)聯(lián)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
職業(yè)素養(yǎng)：有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，共同完成工作目標(biāo)。?
抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制度，包括周末、節(jié)假日值班等。?
經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，如通信行業(yè)、零售行業(yè)、客戶服務(wù)行業(yè)等。
其他要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰，五官端正、儀表得體，身體健康，年齡在 45 周歲以下。?
三、薪資福利?
薪資待遇：薪資面談，上不封頂。具體薪資根據(jù)個(gè)人工作量、銷售量綜合計(jì)算，多勞多得。試用期兩個(gè)月，期間簽訂勞動(dòng)合同，上五險(xiǎn)一金。?
福利待遇：工作滿一年以上享有帶薪年假；定期組織員工體檢，關(guān)注員工健康。?
職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為區(qū)域經(jīng)理等管理崗位，或參與公司內(nèi)部其他崗位競(jìng)聘。?
四、工作地點(diǎn)?
中國(guó)聯(lián)通中關(guān)村營(yíng)業(yè)廳
中國(guó)聯(lián)通舊宮營(yíng)業(yè)廳
五、應(yīng)聘方式?
如果您認(rèn)為自己符合以上崗位要求，并且渴望加入中國(guó)聯(lián)通這個(gè)充滿活力與機(jī)遇的團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)注明 “北京地區(qū)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員應(yīng)聘 - 姓名”。我們期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！