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更新于 9月3日

客服人員

4000-6000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服電話客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
任職條件:
1、高中及以上學(xué)歷,年齡23—40歲;
2、五官端正、口齒清楚,普通話流暢,女身高1.65米,男身高1.70米以上;
3、一年以上酒店、物業(yè)等服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,較好的工作責(zé)任感、優(yōu)秀的人品和良好的心里素質(zhì)。
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)顧客日常接待工作,詳細(xì)記錄顧客報(bào)修、代辦等事宜,耐心解答顧客問(wèn)詢;
2、熟悉《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主手冊(cè)》及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
3、認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)各類通知的發(fā)放、溫馨提示欄的內(nèi)容充實(shí)更新等工作;
4、認(rèn)真做好所管區(qū)域內(nèi)日常巡查、信息登記、顧客拜訪等工作,并做好詳細(xì)記錄;
5、及時(shí)對(duì)顧客信息進(jìn)行更新、歸檔,做好中介信息搜集工作,落實(shí)保密制度;
6、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的入住戶、出租戶、裝修戶、空置房等詳細(xì)情況;
7、熟悉房屋租賃、出售相關(guān)政策及操作流程,認(rèn)真做好房屋出租、出售代辦工作;
8、熟悉并掌握管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防設(shè)施、緊急通道出口位置及突發(fā)事件處理流程;
9、熟悉管理區(qū)域附近配套的學(xué)校、醫(yī)院、郵局、公交線路、商場(chǎng)等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息,
10、并積極為顧客提供服務(wù);
11、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu)、裝修管理規(guī)定及常用配套系統(tǒng)的使用功能;
12、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

上海普陀區(qū)沙田大廈21樓

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海沙田物業(yè)管理有限公司
上海沙田物業(yè)管理公司成立于1995年,是一家擁有一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè),也是上海物業(yè)管理協(xié)會(huì)首批會(huì)員企業(yè)。公司現(xiàn)有總資產(chǎn)500萬(wàn)元,各類專業(yè)服務(wù)人員上百人。專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐,我們?cè)谑袌?chǎng)上取得了一席之位,為社會(huì)樹立了健康、完善的物業(yè)管理形象,創(chuàng)立了具有沙田特色物業(yè)管理模式,這主要是公司管理層正確的領(lǐng)導(dǎo),不斷追求一流的進(jìn)取精神,全體員工的勤奮工作和對(duì)員工系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),并為業(yè)主提供高水準(zhǔn)之服務(wù)。此外,我們還致力于為受托管物業(yè)提供完善的財(cái)務(wù)與日常運(yùn)作管理,并高瞻遠(yuǎn)矚,為業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)之需求作出布署。公司管理的“望景苑”、“秋月楓舍二期”等住宅小區(qū),被評(píng)為上海市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、文明住宅小區(qū)”、“安全文明小區(qū)”、“上海市綠化先進(jìn)集體”、“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體”等多項(xiàng)殊榮,2001年“沙田新苑”更榮獲國(guó)家建設(shè)部“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的最高榮譽(yù)。次年公司管理的秋月楓舍一期再次獲得此榮譽(yù)。公司的服務(wù)模式多次被媒體報(bào)刊報(bào)道和提倡,被評(píng)為“上海市物業(yè)管理行業(yè)誠(chéng)信承諾AA級(jí)企業(yè)”、“價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)單位”、2007年被評(píng)為“上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位”,“普陀區(qū)物業(yè)管理十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”,“上海市物價(jià)計(jì)量信得過(guò)單位銀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
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