崗位職責(zé):
1.接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店預(yù)訂的需求,并予以妥善解決。
2.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話,予以解答并做好相關(guān)記錄。
3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房間信息。
4.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需求,進(jìn)行會(huì)場(chǎng)檔期預(yù)留和確認(rèn)。
5.查看電商平臺(tái)網(wǎng)評(píng),及時(shí)給予回復(fù)并反饋至各部門(mén)。
任職要求:
1.具備熱情的工作態(tài)度,一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。
2.有一定的溝通能力,口齒清晰,開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。
3.大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美。
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練。
5.具有星級(jí)酒店等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包食宿、節(jié)日福利