一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶電商訂單信息,推送云倉(cāng)信息;
2、本地發(fā)貨打印配貨明細(xì)單和快遞面單
3、負(fù)責(zé)催貨發(fā)貨,處理異常訂單信息;
二、任職要求:
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)
2、負(fù)責(zé)后臺(tái)對(duì)接處理,跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù);
3、處理訂單相關(guān)問(wèn)題(更改訂單信息、包括更改地
址、手機(jī)號(hào)碼、快遞等)。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確打印發(fā)出庫(kù)單、快遞單。
5、發(fā)貨準(zhǔn)確、快速,及時(shí)與售前、售后客服溝通處理疑問(wèn)件。