崗位職責:
崗位描述:
1. 負責定期對客戶的設備、產(chǎn)品進行巡檢,并記錄巡檢情況;
2.處理客戶的售后問題,包括解答客戶的咨詢、處理客戶的投訴等;
3.協(xié)助銷售團隊開展售后服務工作,提供技術支持和解決方案;
4.對所負責區(qū)域售后維修中心維修技術指導;
5.制定周巡檢計劃并提報月度工作總結(jié);
6.與客戶保持良好的溝通和合作,了解客戶需求并及時反饋給公司;
7.負責市場產(chǎn)品質(zhì)量信息的落實反饋與跟蹤處理;
8.領導安排的其他臨時工作。
任職要求:
1.學歷:中專及以上學歷、35 周歲以下;
2.專業(yè):機械、電子、質(zhì)量等相關專業(yè);
3.工作經(jīng)驗:具有2年以上相關工作經(jīng)驗。
4.知識要求:
(1)熟悉制冷產(chǎn)品維修技術、參數(shù)調(diào)整者優(yōu)先、熟練使用 office/WPS 辦公軟件,的基礎數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)匯總、分析;
(2)了解制冷原理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、電氣原理。
5.能力要求:
(1)愿意從事服務行業(yè),工作認真負責,具有良好的團隊合作精神,認識顧客第一的服務理念;
(2)具有良好的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力,能承受較大的工作壓力;
(3)責任心強,能適應長期的駐外工作并接受區(qū)域輪換;
(4)能夠適應環(huán)境,主動根據(jù)公司發(fā)展情況不斷學習,與時俱進,并根據(jù)變化主動分析與應對。