一、崗位總體目標(biāo)??
作為集團(tuán)質(zhì)量領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人,全面領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和完善集團(tuán)全球/全國的質(zhì)量戰(zhàn)略、體系和團(tuán)隊。通過構(gòu)建質(zhì)量文化和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,保障產(chǎn)品與服務(wù)的卓越品質(zhì),驅(qū)動客戶滿意度提升,降低質(zhì)量風(fēng)險與成本,為集團(tuán)的核心競爭力和品牌價值提供戰(zhàn)略性支撐。
??二、核心職責(zé)??
??1. 質(zhì)量戰(zhàn)略與規(guī)劃:??
制定并實施與公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的集團(tuán)中長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃。
設(shè)定并分解集團(tuán)級質(zhì)量目標(biāo)(KPI),并監(jiān)督各子公司/工廠的執(zhí)行與達(dá)成情況。向集團(tuán)最高管理層提供質(zhì)量狀況報告和決策建議。
??2. 體系建設(shè)與流程優(yōu)化:??
領(lǐng)導(dǎo)、建立、實施和維護(hù)集團(tuán)統(tǒng)一、高效的質(zhì)量管理體系(如 ISO 9001, IATF 16949等),確保其有效運行和持續(xù)認(rèn)證。
組織制定和評審集團(tuán)級的質(zhì)量政策、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,并推動在各業(yè)務(wù)單元的落地。
主導(dǎo)集團(tuán)級的內(nèi)部審核、管理評審和第三方審核,確保體系的符合性和有效性。
??3. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展:??
領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)質(zhì)量團(tuán)隊,包括直接管理各子公司/事業(yè)部的質(zhì)量經(jīng)理。
負(fù)責(zé)集團(tuán)質(zhì)量團(tuán)隊的組織建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效管理和能力提升。
建立集團(tuán)質(zhì)量人才梯隊,打造一支高績效、專業(yè)化的質(zhì)量團(tuán)隊。
??4. 質(zhì)量運營與績效監(jiān)控:??
監(jiān)控集團(tuán)各工廠的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)(如一次合格率、客戶投訴PPM、質(zhì)量成本等),分析數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會。
建立集團(tuán)質(zhì)量預(yù)警機(jī)制,對重大質(zhì)量異常和風(fēng)險進(jìn)行識別、預(yù)警和干預(yù)。
主導(dǎo)跨部門、跨工廠的復(fù)雜質(zhì)量問題的解決,推動根本原因分析和糾正預(yù)防措施的實施。
??5. 供應(yīng)商與客戶質(zhì)量管理:??
領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量戰(zhàn)略,提升關(guān)鍵供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力,管理整體供應(yīng)鏈質(zhì)量風(fēng)險。
作為公司對重要客戶的質(zhì)量窗口,處理重大客戶投訴與審核,維護(hù)客戶關(guān)系。
主導(dǎo)客戶滿意度調(diào)查與分析,將客戶聲音(VOC)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進(jìn)行動。
??6. 持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量文化:??
領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)范圍的持續(xù)改進(jìn)活動(如六西格瑪、精益生產(chǎn)、QCC等),推動質(zhì)量創(chuàng)新與流程優(yōu)化。
推動質(zhì)量成本的核算與分析,通過質(zhì)量改進(jìn)降低內(nèi)外部失效成本,展示質(zhì)量對財務(wù)的貢獻(xiàn)。
在全集團(tuán)范圍內(nèi)倡導(dǎo)和塑造“第一次就做對”的卓越質(zhì)量文化。
??7. 風(fēng)險與合規(guī)管理:??
識別并管理產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的合規(guī)性風(fēng)險和法律風(fēng)險。
確保所有產(chǎn)品和流程符合國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
??三、任職資格(Qualifications)??
??必備條件:??
??學(xué)歷與專業(yè):?? 本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理、機(jī)械、材料、工業(yè)工程等相關(guān)工科專業(yè)。
??經(jīng)驗:?? 10年以上制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗,至少5年在集團(tuán)或跨國公司擔(dān)任質(zhì)量管理職位(如質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理),管理過跨地區(qū)、多工廠的質(zhì)量團(tuán)隊。
??體系知識:?? 精通ISO 9001等國際質(zhì)量管理體系,具備豐富的體系搭建、整合和認(rèn)證經(jīng)驗。具備行業(yè)特殊資質(zhì)(如IATF 16949)者優(yōu)先。
??領(lǐng)導(dǎo)力:?? 具備卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,能夠激勵和培養(yǎng)下屬。
??溝通協(xié)調(diào):?? 出色的跨部門溝通、協(xié)調(diào)和沖突解決能力,能夠與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售等高級管理層高效協(xié)作。
??優(yōu)先條件:??
擁有六西格瑪黑帶(Black Belt)或黑帶大師(Master Black Belt)認(rèn)證。
有處理過重大質(zhì)量危機(jī)和客戶投訴的成功案例。
有主導(dǎo)成功推行精益生產(chǎn)或數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)(QMS)的經(jīng)驗。
具備海外工作或管理經(jīng)驗。
??核心素質(zhì):??
??戰(zhàn)略思維與商業(yè)洞察力??
??強大的分析問題和解決問題能力??
??結(jié)果導(dǎo)向,數(shù)據(jù)驅(qū)動決策??
??出色的變革管理能力??
??高度的責(zé)任心和抗壓能力??
??四、績效衡量標(biāo)準(zhǔn)(KPI方向)??
該職位的績效將通過以下關(guān)鍵指標(biāo)的改善來衡量:
集團(tuán)整體質(zhì)量KPI達(dá)成率(如客戶投訴率、產(chǎn)品直通率)
質(zhì)量成本(CoQ)占銷售額比率的下降
重大質(zhì)量事故的發(fā)生次數(shù)
客戶滿意度(質(zhì)量維度)的提升
集團(tuán)體系審核(內(nèi)審、外審)的符合率與發(fā)現(xiàn)項關(guān)閉率
團(tuán)隊建設(shè)與核心人才保留率
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