工作職責
1、平臺需求助理:根據(jù)技術(shù)支持工作中提煉用戶需求進行初步分析及初步需求文檔編寫,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成用戶需求的深度挖掘,及跟進整體需求的落地。
2、平臺運營和推廣工作:包括推廣平臺的運營策略和平臺接入規(guī)范,用戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)分析,用戶培訓等。
3、平臺技術(shù)支持工作:包括用戶支持,問題診斷與解決,根因分析,編寫技術(shù)文檔,反饋收集與分析等。
任職要求
1、本科及以上,有運維工具平臺產(chǎn)品工作經(jīng)驗,職業(yè)素質(zhì)高;
2、熟練掌握axure、墨刀等產(chǎn)品原型工具,具備AI技術(shù)在產(chǎn)品功能中的落地能力;
3、有不少于1次的小型項目經(jīng)驗,技術(shù)專業(yè)扎實,學習能力強,能專研。(能有一定的編程能力屬加分項);
4、有一定的組織能力,明確用戶服務(wù)的質(zhì)量目標觀念,并能嚴格控制問題的改進進度,確保用戶問題按時跟進,閉環(huán)完成;
5、有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力和語言表達能力;
6、熟悉公司各項規(guī)章制度,企業(yè)文化考核成績不低于80分。