工作職責(zé)
1、平臺(tái)需求助理:根據(jù)技術(shù)支持工作中提煉用戶需求進(jìn)行初步分析及初步需求文檔編寫,協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成用戶需求的深度挖掘,及跟進(jìn)整體需求的落地。
2、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣工作:包括推廣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和平臺(tái)接入規(guī)范,用戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)分析,用戶培訓(xùn)等。
3、平臺(tái)技術(shù)支持工作:包括用戶支持,問題診斷與解決,根因分析,編寫技術(shù)文檔,反饋收集與分析等。
任職要求
1、本科及以上,有運(yùn)維工具平臺(tái)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),職業(yè)素質(zhì)高;
2、熟練掌握axure、墨刀等產(chǎn)品原型工具,具備AI技術(shù)在產(chǎn)品功能中的落地能力;
3、有不少于1次的小型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),技術(shù)專業(yè)扎實(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能專研。(能有一定的編程能力屬加分項(xiàng));
4、有一定的組織能力,明確用戶服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)觀念,并能嚴(yán)格控制問題的改進(jìn)進(jìn)度,確保用戶問題按時(shí)跟進(jìn),閉環(huán)完成;
5、有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
6、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化考核成績(jī)不低于80分。