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1. 負責客戶接待，熱情解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修、咨詢等問題，建立良好客戶關(guān)系。
2. 準確記錄客戶車輛信息及故障描述，與維修技師溝通確認維修方案和費用。
3. 向客戶清晰說明維修項目、工期、費用及注意事項，獲取客戶授權(quán)后安排維修。
4. 跟蹤車輛維修進度，及時向客戶反饋維修狀態(tài)，處理維修過程中的客戶疑問。
5. 協(xié)助客戶完成結(jié)算手續(xù)，進行售后滿意度回訪，提升客戶體驗和忠誠度。
6. 參與店內(nèi)客戶關(guān)懷活動，推廣保養(yǎng)套餐、增值服務(wù)等。
任職要求
1. 年齡20-35歲，高中及以上學歷，有汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題。
3. 熟悉汽車基本構(gòu)造和保養(yǎng)常識，了解4S店維修服務(wù)流程者更佳。
4. 工作認真負責，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力。
5. 持有C1及以上駕駛證，駕駛技術(shù)熟練。
我們期待充滿活力、熱愛汽車服務(wù)行業(yè)的你加入，與我們共同為客戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)！