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崗位職責(zé)?：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的全生命周期運(yùn)營，包括客戶接入（如協(xié)助客戶完成產(chǎn)品部署調(diào)試）、使用培訓(xùn)、需求反饋收集，提升客戶續(xù)約率與滿意度。?
2、制定差異化運(yùn)營策略，推動(dòng)客戶深度使用產(chǎn)品功能。?
3、監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客戶活躍度、功能使用率、問題響應(yīng)時(shí)效），輸出運(yùn)營報(bào)告，提出優(yōu)化建議。?
4、參與客戶需求溝通，提供產(chǎn)品使用案例支持，協(xié)助推進(jìn)客戶簽約與合作深化，適配電力行業(yè)項(xiàng)目制合作模式。?
核心任職要求?：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電力、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有過1-3 年電力行業(yè) B 端產(chǎn)品運(yùn)營或客戶成功經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。?
2、能靈活應(yīng)對(duì)不同客戶的溝通風(fēng)格與需求側(cè)重點(diǎn)，有較好的文檔寫作水平，具備客戶問題快速響應(yīng)能力。?
3、掌握數(shù)據(jù)分析工具（Excel/Tableau），能從運(yùn)營數(shù)據(jù)中定位客戶使用痛點(diǎn)，具備活動(dòng)策劃與客戶培訓(xùn)能力，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值落地。