崗位職責(zé):
1.,解答電商平臺(tái)網(wǎng)店客戶(hù)提出的常規(guī)問(wèn)題,達(dá)成交易
2.熟悉網(wǎng)店寶貝的相關(guān)情況,為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解,及時(shí)提醒顧客,并備注客戶(hù)要求,并與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通;
3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù),及時(shí)協(xié)助售后客服處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題及售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題,協(xié)助部門(mén)同事完成各項(xiàng)工作;
4.以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般售后問(wèn)題的能力;
任職要求:
1、幼師及師范專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)的售前、售中服務(wù),熟悉電商平臺(tái)后臺(tái)操作;
3、具有銷(xiāo)售客服服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、有責(zé)任心,工作耐心;
4、勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任感強(qiáng),善于溝通.
工作地址:
太原市萬(wàn)柏林區(qū)迎澤橋西中海寰宇天下4號(hào)樓46層 啟晨維爾電子商務(wù)有限公司
試用期3000-4000
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪 年終獎(jiǎng) 晚班補(bǔ)助