職位福利:五險一金、餐補、交通補助、補充醫(yī)療保險、定期團建、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金
崗位職責:
1.負責公寓房態(tài)管理、預定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。
2.負責公寓增值服務管理。
3.負責客戶咨詢、投訴、突發(fā)事件處理。
4.負責門店清潔、秩序維護、報事報修等管理。
5.負責強銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房出租銷售。
6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習活動、客戶文化活動。
7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。
8.積極參加門店和公司組織的各類培訓。
9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通等信息。
10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開拓增值服務業(yè)務,開源創(chuàng)收。
11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。
任職要求:
大專(含)以上學歷。
具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務行業(yè)接待等知識背景。
普通話標準。
一年(含)以上酒店前臺、服務公寓管家或類似崗位工作經(jīng)歷;
形象端正,工作細致認真,有良好的服務意識,能吃苦。