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更新于 8月26日

鈑噴售后接待

6000-12000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店
全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程
1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作,核對車輛維修歷史并確定是否是重復(fù)維修、是否有召回/行動需要執(zhí)行;
2、確定車輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專用工具、替換車(如需),配備維修人員;
3、整理并充分閱讀用戶資料,了解用戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對性的服務(wù);
完成接車和制單;
4、負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作,與維修技師進行溝通,如有維修增減項目,及時與用戶溝通,確定新的維修時間及價格,并對委托書進行修訂;
5、了解修理進程,向用戶及時溝通維修進度;
6、交車前檢查,準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;
7、負(fù)責(zé)向用戶交車前的車輛維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的最終檢查;
8、完成交車和結(jié)賬工作,向用戶解釋結(jié)算單,指出潛在問題以及沒有處理的問題;
9、準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、發(fā)票、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;
10、陪同用戶交車,并向用戶展示維修保養(yǎng)工作成果,完成付款手續(xù);
11、管理用戶信息并維護客戶關(guān)系,提升用戶滿意度;
12、搜集區(qū)域市場信息和用戶消費趨勢,為上級提供決策支持;
完成上級委派的其他臨時性工作

工作地點

東莞世奧奧迪4S店

職位發(fā)布者

袁衛(wèi)華/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
東莞市世奧汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞市世奧汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于長久集團,長久集團主營業(yè)務(wù)有汽車銷售、商用車物流、乘用車物流、物流金融等,汽車銷售合作伙伴有奧迪、奔馳、沃爾沃、雷諾、大眾、馬自達、豐田、福特、北京現(xiàn)代、本田、解放、奇瑞等汽車品牌,全國各地?fù)碛斜姸嗟母髌放破?S店。本公司位于東莞市南城區(qū)莞太大道石鼓路段,是一汽-大眾奧迪汽車特約經(jīng)銷商,占地面積近20000平方米,是按最新標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的奧迪4S專營店,致力于為東莞市及周邊地區(qū)提供奧迪品牌汽車更完善、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。公司站在長遠發(fā)展的角度,視信譽為企業(yè)生命,關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運,以“打造精品4S店”為目標(biāo),注重社會影響和公眾形象,努力實現(xiàn)客戶利益最大化。本公司于2010年9月1日正式開工建設(shè),12月30日順利通過奧迪主機廠驗收開業(yè),整個項目實施周期為6個多月,工程建設(shè)周期為4個月,首創(chuàng)三個奧迪全球紀(jì)錄:1、奧迪建店速度最快(2010年內(nèi)項目成立并于當(dāng)年通過主機廠驗收);2、奧迪城市展廳臨街面最長(全長188.8米);3、唯一擁有四道弧墻獨特設(shè)計的奧迪城市展廳。(首次將售后結(jié)合區(qū)引入銷售展廳的設(shè)計概念)。并榮獲“2010年奧迪優(yōu)秀工程”及“2010年東莞市亮點工程”之殊榮?,F(xiàn)于2011年3月29日隆重開業(yè),公司業(yè)務(wù)處于穩(wěn)定上升趨勢。公司采用集團化管理模式,注重校園招聘及員工培養(yǎng)。為配合公司業(yè)務(wù)拓展計劃,竭誠邀請廣大精英加盟,共創(chuàng)東莞世奧的美好未來。我們深信公司的成功建基于全體員工的共同努力,因此,我們非常重視員工的個人發(fā)展、培訓(xùn)及福利,將為員工提供廣闊的發(fā)展空間、優(yōu)越的晉升平臺及舒適便利的生活和工作環(huán)境,同時為員工提供了有競爭力的福利制度。集團企業(yè)文化:企業(yè)口號:行天下長久遠核心價值觀:至誠、志專、致遠企業(yè)精神:敬業(yè)、求實、創(chuàng)新、奉獻企業(yè)使命:提升汽車服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價值實現(xiàn)平臺企業(yè)愿景:成為中國綜合實力最強的汽車服務(wù)集團歡迎你加入東莞世奧,共同參與公司未來的發(fā)展!這將是你人生道路上的一個重要決定,這個決定將是你在為社會創(chuàng)造價值、尋求個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)個人價值道路上跨出的關(guān)鍵一步。
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