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更新于 8月21日

售后客服經理

1-2萬·13薪
  • 合肥廬陽區(qū)
  • 逍遙津
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服在線生活服務(O2O)咨詢服務
我們正在尋找一位資深的客服經理,負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊,確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內容:
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序;
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊;
3.處理客戶投訴和復雜問題;
4.分析客戶反饋,推動服務改進;
5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題;
6.管理客服預算和資源。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,5年以上客服或相關領域工作經驗;
2.出色的領導和管理能力;
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力;
4.對客戶服務有深刻理解和熱情;
5.能適應高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點

合肥市廬陽區(qū)九獅橋街45號4樓

職位發(fā)布者

潘先生/總經理

當前在線
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司合肥市包河支公司
中國人壽保險(集團)是國內最大國有金融保險集團,公司成立于1949年10月與共和國同齡。總部位于北京,隸屬國務院直接領導。公司從單一經營壽險業(yè)務,已發(fā)展為業(yè)務范圍涵蓋壽險、財產險、養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、資產管理、投資、保險職業(yè)教育等多個領域,并通過資本運作參股了中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國銀行多家銀行、證券公司等其他金融和非金融實業(yè)。中國人壽還積極參與地方經濟建設,先后與廣東省人民政府、新疆自治區(qū)人民政府、河南省人民政府等省、市地方政府達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。大力參與國家大型重點基礎建設,先后投資三峽水利、西氣東輸、南水北調、黃河小浪底工程、廣東大亞灣核站、華東華南電網(wǎng)改造以及京滬高速鐵路等。多渠道的投資有利的保障了廣大客戶的利益。中國人壽還積極參與公益事業(yè),獨家出資發(fā)起成立中華慈善基金會,獨家收養(yǎng)5.12汶川大地震、玉樹大地震孤兒至18周歲。獨家出資在紅軍長征路上修建100所中國人壽長征希望小學。中國人壽保險股份有限公司是(集團)旗下最大龍頭企業(yè),也是國內最大的壽險公司, 2003年12月17和18日,中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創(chuàng)造當年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日,中國人壽保險股份有限公司回歸國內A股上市,自此公司成為國內首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。公司連續(xù)九年入選《財富》世界500強和全球品牌500強。截止2010年12月31日公司總資產1.77萬億,排名《財富》500強第113位,市場份額高達36%。由世界品牌實驗室發(fā)布的2011年《中國500最具價值品牌》排行榜中,中國人壽品牌價值達1035.51億元排列行業(yè)榜首,總資產規(guī)模占據(jù)國內壽險行業(yè)半壁江山,中國人壽保險股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險公司榜首。隨著中國人壽實力的不斷增強與國際影響力的持續(xù)擴大。當前,中國人壽已站在一個嶄新起點上,正朝著加快打造國際頂級金融保險集團、實現(xiàn)從做大做強到做優(yōu)做久的目標不斷邁出新的步伐。
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