崗位核心職責
一、公司標準化執(zhí)行
1、協(xié)助運營編制住宅項目服務標準和所屬項目的物業(yè)服務方案;
2、負責對所屬項目產品標準化和制度標準化執(zhí)行和監(jiān)督;
3、踐行公司文化理念和價值觀要求,提出標準化建設建議。
二、經營管理
1、根據(jù)項目的經營目標,制定物業(yè)服務中心年度、月度工作計劃及預算,組織實施;
2、定期分析項目經營數(shù)據(jù),優(yōu)化項目資源配置,制定風險應對預案;
3、主導物業(yè)費催繳工作,制定分級催繳方案;定期公示多經收支明細,保障業(yè)主知情權。
4、組織開展項目多種經營活動。
三、團隊建設
1、負責團隊建設、人員培訓、考評及工作監(jiān)督;
2、組織開展項目各崗位人員賦能培訓工作;
四、客戶服務
1、負責客戶意見征詢活動的策劃和組織;
2、負責重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
3、負責年度、月度社區(qū)文化活動的策劃、組織實施及效果評估。
五、風險管控
1、負責維護與項目所在地社區(qū)、公安、消防等部門的工作關系;
2、負責本項目輿情監(jiān)控、安全隱患檢查、突發(fā)事件的處理。
任職資格要求
一、基本條件
1、年齡40歲以下,大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè);
2、持有物業(yè)項目經理崗位證書。
二、經驗要求
1、6年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗,3年以上同等崗位工作經驗;
2、精通物業(yè)項目業(yè)務流程,有豐富的實操經驗。
三、核心能力要求
現(xiàn)場管控能力:擅長通過員工表現(xiàn)、現(xiàn)場問題、經營數(shù)據(jù)等發(fā)現(xiàn)問題;
目標計劃管理能力:具有搭建項目目標計劃管理、考核體系的能力;
經營管理能力:具備經營意識,把握項目經營要點,出色完成經營目標;
團隊管理能力:能打造具有凝聚力的項目團隊。
四、素質要求
具有很強的計劃與執(zhí)行能力、組織協(xié)調能力、人際溝通能力、分析判斷能力、觀察能力;能有效帶領團隊,協(xié)調各方面的關系。
工作地點:項目所在:鄭州市內(金水區(qū)、鄭東新區(qū))、新鄭龍湖。結合應聘者家庭住址和面試情況,確認具體工作項目地點。招聘地點為我司集團辦公位置。