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更新于 8月29日

財務(wù)軟件售后運維

4000-8000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機軟件企業(yè)服務(wù)財務(wù)/審計/稅務(wù)
工作時間:
8:30-11:45 13:30-18:00 大小周,法定節(jié)假日全休
崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護:負責(zé)管家婆軟件現(xiàn)有客戶的全程維護,定期回訪了解使用情況,建立長期信任關(guān)系。主動識別客戶需求,協(xié)調(diào)技術(shù)團隊解決軟件使用問題,提升客戶滿意度。
2. 續(xù)費與二次增購?fù)苿樱焊櫩蛻糗浖?wù)到期情況,制定續(xù)費策略,完成年度續(xù)約目標。挖掘客戶潛在需求(如模塊升級、增值服務(wù)),推動二次銷售機會。
3.客戶培訓(xùn)與賦能 。組織線上線下培訓(xùn)會,指導(dǎo)客戶高效使用管家婆軟件功能。制作產(chǎn)品使用手冊、案例分享等資料,幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化目標。
4.客戶流失管理。了解客戶使用數(shù)據(jù),識別流失風(fēng)險,制定挽回方案并落地執(zhí)行。
5. 標桿案例打造。篩選高價值客戶,提煉成功案例,用于公司宣傳及學(xué)習(xí)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上B端客戶成功或者行業(yè)銷售經(jīng)驗,有ERP/財務(wù)軟件行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
2、 熟練使用管家婆軟件(至少1個版本)或同類競品(如用友、金蝶),能快速掌握產(chǎn)品邏輯;具備基礎(chǔ)財務(wù)或進銷存業(yè)務(wù)知識,能理解中小企業(yè)管理痛點。
3、溝通力強,能精準理解客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,通過客戶使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出建議。
5、有管家婆軟件實施或售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

石家莊新華區(qū)中華北大街與柏林南路交匯處南行400米路西E座1601

職位發(fā)布者

李娜娜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo石家莊金友商軟件有限公司
石家莊金蝶——石家莊金友商軟件有限公司,創(chuàng)立于2003年1月,位于河北省會石家莊商務(wù)區(qū),是從事財務(wù)及管理軟件應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成和信息服務(wù)的專業(yè)化公司。多年來公司一直致力于金蝶管理軟件的銷售和服務(wù)工作,做為石家莊地區(qū)成立最早,規(guī)模最大的專業(yè)管理軟件營銷公司,金友商公司一直本著"企業(yè)管理助手,軟件應(yīng)用專家"的企業(yè)定位不斷努力。做為河北省會成立最早的金蝶軟件核心合作伙伴和石家莊地區(qū)唯一授權(quán)客戶服務(wù)中心,金友商以推進企業(yè)管理信息化建設(shè)為已任,通過與金蝶集團的密切合作,13年來成功實施了近5000例用戶的軟件項目,從部門級應(yīng)用的財務(wù)項目,到企業(yè)級應(yīng)用的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、人事、辦公OA等項目。積累了企業(yè)信息化解決方案、軟硬件項目實施、客戶化軟件開發(fā)、培訓(xùn)、服務(wù)等方面項目管理和技術(shù)應(yīng)用的豐富經(jīng)驗,擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍。公司下設(shè)市場營銷中心、客戶服務(wù)中心(包括咨詢實施部、培訓(xùn)部、服務(wù)經(jīng)營部)、硬件工程部、客戶化開發(fā)部和管理部,擁有大專以上學(xué)歷、經(jīng)驗豐富的各類專業(yè)技術(shù)人員80余名,具備強大的市場開拓、軟硬件項目實施及新技術(shù)研發(fā)能力,目前主要服務(wù)石家莊地區(qū)。
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