崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在產(chǎn)品驗(yàn)證階段,對發(fā)現(xiàn)的問題和故障組織分析,并認(rèn)定故障原因,驗(yàn)證故障的改進(jìn)效果;
2、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析,統(tǒng)計(jì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù),定期匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)管理客戶投訴,及時(shí)反饋相關(guān)的問題分析,并反饋圍堵措施;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴問題分析,組織相關(guān)部門分析原因、制定改善措施,驗(yàn)證改善結(jié)果,并提交8D報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)售后PPM統(tǒng)計(jì)、分析;
6、負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品返修的管理及返修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,定期匯報(bào)分析結(jié)果;
7、組織公司相關(guān)部門完成客戶要求的OTS、PPAP等文件;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,機(jī)械、機(jī)電、電器、質(zhì)量相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;3年以上汽車行業(yè)或大型制造行業(yè)售后質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、熟悉IATF16949體系;熟練運(yùn)用汽車行業(yè)APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP五大工具;熟練運(yùn)用質(zhì)量分析工具對問題進(jìn)行分析,如5WHY、4M1E、8D、QC七工具等;熟悉整車控制器、高壓線束、集成控制器制造工藝流程;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;能有較強(qiáng)的邏輯思維,問題分析、解決能力,能承受一定的工作壓力;