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崗位職責：
1、負責全國理賠檔案/合同管理，資料整理/核對及歸檔；
2、負責統(tǒng)計各城市理賠數(shù)據(jù)，理賠處理進度并按期上報；
3、負責合同續(xù)簽、信息審核等；
4、包括但不限于處理客戶的電話或在線咨詢，信息查詢；電話通知客戶補充理賠申請必備材料；
5、對賠付相關(guān)結(jié)果，客戶咨詢有相關(guān)疑問的，進行專業(yè)的解釋與解答；
6、負責在時效內(nèi)完成理賠常規(guī)案件審核，保證作業(yè)品質(zhì)；
7、審核客戶提交的理賠材料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門補充缺失材料；
8、領(lǐng)導安排的其他部門工作。
任職要求：
1、專科以上學歷；
2、有客戶服務(wù)、理賠經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話標準，有親和力；優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
4、具備較強的服務(wù)意識和工作主動性；
5、有較強的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。