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崗位職責： 1.接待醫(yī)院來訪客人，提供咨詢服務，并根據預約情況進行合理分診； 2.負責醫(yī)院收銀工作； 3.客戶信息采集、登記、預約，并核實客人信息的準確性和完整性； 4.負責醫(yī)院工作量前臺各類報表的統(tǒng)計； 5.負責客戶滿意度調查征詢與統(tǒng)計并及時跟蹤客戶反饋； 6.負責接聽客人來電咨詢； 7.根據客戶的具體要求提供個性化的服務，并提供好的建議不斷完善服務質量； 8.客戶體檢報告的郵寄； 9. 負責前臺辦公區(qū)域設施設備完好正常使用； 10.認真學習和遵守單位的各項規(guī)章制度和工作紀律。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、熟練使用計算機； 3、有醫(yī)院及體檢中心前臺收銀工作經驗優(yōu)先考慮 4、形象氣質佳、溝通能力強，有親和力，具有較好的主動服務意識。