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更新于 7月11日
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物業(yè)客服員

3000-4000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅
1.掌握所管區(qū)域棟數(shù)、面積、戶數(shù)、收費(fèi)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍，業(yè)主及家庭狀況等；業(yè)主來(lái)電記錄，投訴回訪記錄，收費(fèi)記錄及各種工作記錄齊全準(zhǔn)確；
2.負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)，裝修手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)裝修巡檢以及裝修竣工驗(yàn)收工作，掌握業(yè)主遷出、入住情況，并將有關(guān)入住資料整理歸檔；
3.維護(hù)小區(qū)的外觀統(tǒng)一，制止私搭亂建及一切違反規(guī)定的行為；
4.每天巡視轄區(qū)，做好巡視記錄，解答住戶的咨詢，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)節(jié)糾紛，與住戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系；
5.定期走訪業(yè)主，做好業(yè)主建檔工作；
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主投訴問(wèn)題的解決及回訪工作，做好投訴回訪記錄；
7.負(fù)責(zé)辦理接受業(yè)主托管鑰匙工作，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙托管工作程序，遵守托管規(guī)定；
8.負(fù)責(zé)小區(qū)外來(lái)業(yè)務(wù)的接待洽談工作；
9.負(fù)責(zé)商鋪的管理工作；
10.做好各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作；
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、雇主責(zé)任險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)龍?zhí)烀?/span>

職位發(fā)布者

靳效彤/人事專員

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公司Logo陜西旺財(cái)物業(yè)管理服務(wù)有限公司
陜西旺財(cái)物業(yè)管理服務(wù)有限公司是一家具有國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)，成立于2013年，公司經(jīng)過(guò)多年制度化、規(guī)范化、精細(xì)化、市場(chǎng)化運(yùn)作，建立ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。物業(yè)公司總部位于西安市文景路未央?yún)^(qū)延長(zhǎng)石油小區(qū)，現(xiàn)有員工600人。擁有一支技術(shù)精湛、管理科學(xué)、熱心服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。建立了適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行體制，形成了靈活的人力資源機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、績(jī)效管理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理機(jī)制。在物業(yè)服務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以人為本、快速反應(yīng)、科學(xué)運(yùn)作、規(guī)范管理，并凸現(xiàn)了七個(gè)方面的特色：即主動(dòng)巡查檢修的設(shè)備維修服務(wù)，科學(xué)、合理的節(jié)能降耗服務(wù)、循環(huán)操作的高質(zhì)量保潔服務(wù)，溫馨熱情的微笑規(guī)范服務(wù)，松緊相宜的人性化安保服務(wù)，靈活迅速的需求響應(yīng)服務(wù)，公眾物業(yè)特色的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)。目前，公司具有中級(jí)職稱工程師23名，組成了一支強(qiáng)有力的設(shè)備管理技術(shù)人員隊(duì)伍。
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