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科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司，以提供智能客服服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。
科訊嘉聯(lián)是一家將AI賦能到傳統(tǒng)客服行業(yè)的人工智能企業(yè)，2016年成立以來，已先后服務(wù)各行業(yè)客戶超5000家，依托強(qiáng)大的AI能力，提供基于云服務(wù)的人機(jī)融合智能客服解決方案，實施客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級，用AI替代客服工作中繁瑣重復(fù)的部分，助力客服行業(yè)降本增效。
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)公司國際大牌店鋪在天貓、京東、微信等渠道上的網(wǎng)絡(luò)工作
2、處理日常客戶售前咨詢及售后的跟蹤服務(wù)
3、定期整理搜集客戶反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客服日常工作，優(yōu)化客服工作規(guī)范和流程
5、發(fā)掘客服潛質(zhì)，針對性地培養(yǎng)，輸出人才
【用人要求】
1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先，30-40歲
2、2年以上淘寶客服經(jīng)驗，1年以上客服團(tuán)隊的管理經(jīng)驗
3、良好的服務(wù)意識、善于傾聽及溝通，有高度責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神和集體榮譽感
4、對電子商務(wù)行業(yè)有濃厚興趣，有勤奮學(xué)習(xí)對態(tài)度和上進(jìn)心，能承受一定對工作壓力，保持積極向上對工作熱情，與公司共同進(jìn)退
5、計算機(jī)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熟練，熟悉基本的Office軟件應(yīng)用
【薪資待遇】
1.基本工資8-10k+績效獎金1000+車補(bǔ)300，入職繳納五險一金，帶薪年假，節(jié)日福利，團(tuán)建聚餐
2.每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷，以及各類團(tuán)隊活動福利
3.四季如春的辦公環(huán)境，綠植環(huán)繞，人性化的工作氛圍
【上班時間】9:00-18:00，做五休二排休
【工作地址】上海市嘉定區(qū)金沙江西路568號巧帛人文原地B棟(13號線金沙江西路地鐵站1號口步行477米）