崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)IT技術(shù)支持
2、負(fù)責(zé)Win、Mac系統(tǒng)的日常運(yùn)維
3、負(fù)責(zé)對(duì)組內(nèi)同事進(jìn)行技術(shù)支持
4、固資退庫(kù)時(shí)資產(chǎn)的審核與回收
5、按排班表進(jìn)行值班
6、匯總、上報(bào)日常問(wèn)題
7、詳細(xì)記錄熱線相關(guān)咨詢及處理的信息錄入
8、工單系統(tǒng)問(wèn)題的處理、轉(zhuǎn)派
9、正版軟件的分發(fā)和回收
10、內(nèi)部產(chǎn)品的意見(jiàn)收集及跟進(jìn)
11、突發(fā)故障的跟進(jìn)反饋、回訪
12、項(xiàng)目組臨時(shí)工作安排
崗位要求:
1、日常IT業(yè)務(wù)處理,熟練處理MAC系統(tǒng)和相關(guān)問(wèn)題。
2、資產(chǎn)退庫(kù)、硬盤(損壞維修、升級(jí)替換)回收
3、新電腦配置
4、操作系統(tǒng)及常用辦公軟件的安裝配置及問(wèn)題處理
5、郵箱、VPN的安裝配置及問(wèn)題處理
6、會(huì)議室及周邊辦公設(shè)備的咨詢及問(wèn)題處理
7、政策流程的咨詢及引導(dǎo)
8、一定的域控問(wèn)題處理能力
9、有開發(fā)類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
10、溝通能力良好