職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機客訴處理經(jīng)驗無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計算機軟件
崗位職責(zé)：
1、接聽服務(wù)熱線電話、受理微信群、QQ群的客戶咨詢、投訴、技術(shù)支持等事項；
1、負責(zé)受理事項的記錄、梳理及后續(xù)處理進度跟蹤；
3、保持良好的客戶關(guān)系，分析客戶的需求，了解客戶的問題是什么，安撫客戶的情緒。
4、通過服務(wù)技巧、服務(wù)意識提升客戶滿意度，維護公司品牌與企業(yè)形象；
任職要求：
1.具有大專以上的學(xué)歷（計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
2.普通話通過二級甲等（普通話標(biāo)準(zhǔn)）
3.具有2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗
4.思維敏捷、表達清晰,能獨立分析、判斷問題
5.計算機操作熟練，打字速度50字/分鐘
6.熟練使用office辦公軟件（excel各類函數(shù)、word排版、ppt制作）
7.能使用MySQL、Oracle、SQL server等其中一種數(shù)據(jù)庫優(yōu)先
8.崗位為排班輪休制度：早8-15，中15-22，晚22-8
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司
工作地點
成都武侯區(qū)益州大道中段1800號G4棟5樓
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成都蜀云物連科技有限公司成都蜀云物連科技有限公司（以下簡稱“公司”）是一家為食品廠商提供物聯(lián)網(wǎng)個性化解決方案設(shè)計和技術(shù)裝備研發(fā)及運營的高科技公司。公司成立于2015年11月，核心團隊由資深快銷品分銷管理專家、大型央企信息化建設(shè)、電商平臺及移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人，IT技術(shù)專家及資深質(zhì)量管理專家組成。公司目前擁有10多項專利技術(shù)，并與騰訊云建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保用戶的信息化流暢和數(shù)據(jù)庫安全。經(jīng)過多年的精心耕耘，公司建立了從快消品包裝生產(chǎn)線的“產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集”到“單品和包裝物以及物流運輸載體的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)”、再到分銷物流各個節(jié)點的”移動簽到“的全鏈條信息平臺。能為中國食品行業(yè)的中小企業(yè)提供包括信息平臺和產(chǎn)線改造的全套技術(shù)服務(wù)。
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