職位描述
酒店公寓高端會所餐飲服務(wù)酒店/民宿
1、負責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作；
2、負責(zé)客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，準備客人的房間贈品，引導(dǎo)客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)。
3、與各前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準備工作的檢查和用餐服務(wù)，確?？腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足；
4、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；
5、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；
6、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習(xí)慣等相關(guān)資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；
7、客人離店前為客人安排行李、車輛服務(wù)歡送客人離館；
任職要求：1.中專及以上學(xué)歷；2.有酒店行業(yè)或公寓1年及以上的運營經(jīng)驗；3.具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；4.執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、包住、包吃、定期體檢
工作地點
上海市閔行區(qū)虹梅路1045號（近東蘭路）
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