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1. 通過公司電商網(wǎng)站（B2C模式）， 通過郵件&即時溝通等方式向海外客戶（北美）提供眼鏡定制化服務(wù)信息推廣（被動形式）； 2. 不斷提升對眼鏡&產(chǎn)品定制化專業(yè)知識的了解，持續(xù)提高客戶詢單響應(yīng)速度，參與話術(shù)優(yōu)化，提高詢單轉(zhuǎn)化率，降低客戶抱怨數(shù)/率； 3. 用電商運營的思維，收集&整理&反饋客戶意見（尤其產(chǎn)品·物流·服務(wù)三個方面）； 任職資格： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，TEM4 / CET6；有眼鏡行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有留學(xué)背景者優(yōu)先；有跨境電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.熟練操作Office； 3.具備良好的適應(yīng)能力?溝通能力?思考能力?學(xué)習(xí)能力； 4.具有積極主動、樂觀開朗、協(xié)作協(xié)同的工作態(tài)度；情緒穩(wěn)定性強，具備強烈的責(zé)任心及自我驅(qū)動意識； 本崗位有機(jī)會前往美國總部學(xué)習(xí)交流。