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工作任務：
①根據公司要求抽查團隊客服回復用戶的溝通記錄是否存在問題，并做好登記反饋；
②定期輸出質檢報告，歸納總結發(fā)現個性及共性問題，提出針對性改進意見，對數據及時性、準確性負責；
③從日常質檢工作中，收集典型案例、建立并完善質檢問題案例庫。協助業(yè)務部門提升成單率及服務體驗；
④基于各部業(yè)務特性，協助上級領導搭建及完善質量管理服務體系。
任職資格：
1.大專及以上，計算機一級及以上，接受應屆生、實習生；
2.熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件（硬性要求）；
3.文字功底扎實，對文字質檢工作感興趣；具有強烈的工作責任感，公平、公正意識；
4.有責任心、較強的抗壓能力，能夠適應業(yè)務快速節(jié)奏發(fā)展，適應力強，溝通協調能力佳；
5.熱愛教育行業(yè)，有同理心，學習能力強，邏輯思維較好，對自己成長有高要求。
【上班時間】
9:00-18:00，午休1.5h，周末雙休(每月第一周單休)，節(jié)假日正常休息，轉正即享帶薪年假，過年10~13天。
【薪資福利】
六險一金、全勤獎、晚餐補貼、零食水果下午茶、員工體檢、帶薪年假，春節(jié)超長帶薪假期等齊全?；顒雍透鞴?jié)假日有精美禮品、不定期團建，晉升快發(fā)展空間廣。
【公司簡介】
之了集團是一家綜合創(chuàng)新型教育服務企業(yè)，2016年成立，2019年已經通過“高新技術企業(yè)”認定，人員規(guī)模超2000余人。主營財會課程和學歷提升，旗下有之了課堂、之了專升本等知名品牌，業(yè)務涵蓋會計、專升本等考試和培訓。為全國1000余萬用戶提供教育服務，受到廣大用戶的高度認可。