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更新于 6月17日
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舉報

高級質(zhì)檢專員

6000-10000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服全白班
崗位職責:
1. 通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)日常工作的服務問題，做好案例分析及統(tǒng)計，提出改善方案，推動包括但不限于流程、系統(tǒng)、知識庫，培訓等優(yōu)化，提升服務質(zhì)量及用戶滿意度；
2. 搭建及完善智能質(zhì)檢系統(tǒng)，預防風險問題的發(fā)生，保障輿情預警機制的有序運行，降低外投風險及投訴率；
3. 結(jié)合公司策略，參與公司各類價值項目，對執(zhí)行過程進行監(jiān)控、檢查、提供分析報告，提出優(yōu)化建議，推動業(yè)務部門落地，體現(xiàn)用戶服務的價值輸出；
4. 對AI執(zhí)行的工作進行監(jiān)控、打標、優(yōu)化，提高AI處理解決率及回復的正確率，持續(xù)提升人機一致的優(yōu)質(zhì)服務水平。
任職要求:
1、強自驅(qū)：“創(chuàng)業(yè)”心智而非“打工者”心智，有強烈的自驅(qū)力
2、快速學習：具備好奇心、心態(tài)開放，是一個能夠快速終身學習者
3、專業(yè)與過往經(jīng)驗：
1）本科及以上學歷；3年客服質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗，能根據(jù)業(yè)務場景設計質(zhì)檢監(jiān)控標準；
2）學習能力強，擁有較強的溝通和表達能力，善于協(xié)調(diào)資源多部門協(xié)作；
3）能深入業(yè)務場景，精通自己負責的業(yè)務領(lǐng)域，有強分析能力和強解決能力；
4）熟悉辦公軟件，精通各類分析，能從質(zhì)檢結(jié)果中提出問題及改善措施，并推動運營團隊優(yōu)化解決；
5）有強烈的進取心和責任心，注重結(jié)果導向，追求卓越的工作效果。
4、有消費級健康行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

工作地點

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗檢測特色產(chǎn)業(yè)園-A1棟11樓

職位發(fā)布者

陳小帆/人事經(jīng)理

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深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，總部位于深圳，并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，主要項目包括連續(xù)血糖監(jiān)測（CGM）、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查，在多個細分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘，引領(lǐng)基礎(chǔ)學科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展，范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2022年初已申請專利300余項，其中授權(quán)發(fā)明專利超60項。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGM）于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準產(chǎn)品，為數(shù)以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批，成為國內(nèi)首家基于深度學習技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件，現(xiàn)廣泛應用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機構(gòu)等多個場景，普惠公共眼健康事業(yè)。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學家領(lǐng)導，我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團隊，既有來自500強和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成長的主力軍，核心成員在技術(shù)研發(fā)、項目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢，配合默契，決策效率高，執(zhí)行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資，現(xiàn)有員工超600人，研發(fā)占比超過50%，成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準獨角獸企業(yè)。硅基全體成員，熱切期待優(yōu)秀的你趕快加入我們，一起加速奔跑努力成長，為整個行業(yè)和社會創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)你的個人發(fā)展和一腔抱負，把前沿科學技術(shù)和跨界經(jīng)驗落實成過硬的醫(yī)療產(chǎn)品和醫(yī)療服務，為大眾健康和社會發(fā)展創(chuàng)造獨特價值。相信我們的團隊，一定配得上你的才華！
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