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崗位職責(zé)
（一）線上商城整體運營規(guī)劃
1. 負責(zé)市場部線上商城的整體運營策略制定，結(jié)合公司市場戰(zhàn)略與行業(yè)趨勢，規(guī)劃商城的發(fā)展方向、目標定位及運營模式，制定年度、季度及月度運營計劃，并推動計劃落地執(zhí)行。
2. 定期分析線上商城的運營數(shù)據(jù)和市場動態(tài)，及時調(diào)整運營策略，優(yōu)化商城的用戶體驗和商業(yè)效益，確保商城持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
（二）活動策劃與執(zhí)行
1. 策劃并執(zhí)行線上商城各類營銷活動，如節(jié)日促銷、限時折扣、滿減活動、會員日活動等，制定活動方案、預(yù)算規(guī)劃及推廣策略，提升商城的銷售額和用戶活躍度。
2. 負責(zé)活動的全流程管理，包括活動頁面設(shè)計、文案撰寫、技術(shù)對接、活動上線測試、活動過程監(jiān)控及活動效果評估，確?；顒禹樌_展并達成預(yù)期目標。
（三）用戶運營與維護
1. 建立并完善用戶運營體系與社群，通過用戶分層、精準營銷等手段，提升用戶的注冊、留存、復(fù)購率，增強用戶粘性和忠誠度。
2. 及時處理用戶咨詢、投訴與建議，維護良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度；收集用戶反饋，為商城功能優(yōu)化、商品選品及服務(wù)改進提供依據(jù)。
（四）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 搭建線上商城數(shù)據(jù)分析體系，定期收集、整理和分析商城的運營數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，形成數(shù)據(jù)分析報告。
2. 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題和潛在機會，提出針對性的優(yōu)化方案，如頁面優(yōu)化、商品調(diào)整、營銷策略改進等，推動商城運營效率和業(yè)績提升。
（五）合作與資源整合
1. 拓展并維護與供應(yīng)商、物流合作伙伴、支付平臺、推廣渠道等的合作關(guān)系，爭取優(yōu)質(zhì)資源和有利合作條件，保障商城運營的順暢性。2. 整合內(nèi)外部資源，開展異業(yè)合作、聯(lián)合推廣等活動，擴大商城的品牌影響力和市場覆蓋范圍。