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抖店運營崗位：崗位職責與任職要求
一、崗位職責
1. 負責食品類（重點為凍品）抖店日常運營，包括商品上下架、標題關鍵詞優(yōu)化（結合食品/凍品搜索熱詞）、詳情頁信息維護（突出食材新鮮度、冷鏈物流、食用場景等）及價格/庫存調(diào)整，確保商品信息合規(guī)、準確且符合平臺流量規(guī)則。
2. 制定店鋪流量與轉化策略，針對凍品消費人群（如家庭用戶、餐飲商家），運用巨量千川、DOU+、直播帶貨等工具策劃推廣方案，定期監(jiān)控投放數(shù)據(jù)（如ROI、點擊率、轉化率），結合凍品消費周期調(diào)整優(yōu)化，控制成本、提升效果。
3. 負責店鋪數(shù)據(jù)復盤，每周/每月分析食品（凍品）核心數(shù)據(jù)（訪客數(shù)、成交率、復購率、客單價等），輸出運營報告，定位問題并提出優(yōu)化方案（如凍品組合套餐調(diào)整、冷鏈物流服務優(yōu)化）。
4. 跟進抖音平臺食品類目規(guī)則、凍品行業(yè)趨勢及官方活動（如生鮮節(jié)、年貨節(jié)），策劃店鋪主題活動（如凍品囤貨季、新品試吃），對接平臺資源爭取流量扶持，提升店鋪曝光與銷售額。
5. 配合團隊完成食品（凍品）選品與供應鏈對接，參與凍品賣點挖掘（如食材產(chǎn)地、加工工藝、保鮮技術），協(xié)助優(yōu)化短視頻內(nèi)容、直播話術，同時處理日常客服咨詢（如解凍方法、保質(zhì)期）與售后問題，維護客戶滿意度。
二、任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：
? 大專及以上學歷，1年及以上抖音小店運營經(jīng)驗，且具備1年以上食品行業(yè)銷售或運營經(jīng)驗；
? 有凍品（如速凍肉制品、海鮮、預制菜等）行業(yè)銷售、電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先；無電商經(jīng)驗但有凍品線下銷售經(jīng)驗、熟悉抖音電商邏輯者可放寬。
2. 核心技能：
? 熟練掌握抖音平臺規(guī)則、算法推薦機制及運營工具（抖音電商羅盤、巨量千川、抖店后臺）；
? 了解食品（凍品）行業(yè)特性，能結合品類特點（如冷鏈物流、保質(zhì)期、消費場景）制定運營策略；
? 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)定位運營問題，獨立制定優(yōu)化策略；
? 有文案撰寫或內(nèi)容策劃基礎，可協(xié)助完成食品（凍品）短視頻腳本、商品賣點文案、直播話術優(yōu)化；
? 熟練使用Office辦公軟件，會剪映、PS等基礎圖文/視頻剪輯工具者優(yōu)先。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：
? 目標感強，能承受電商行業(yè)快節(jié)奏工作壓力，具備高效執(zhí)行力；
? 對食品（凍品）電商趨勢、熱門玩法敏感，思維靈活，有創(chuàng)新意識；
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能配合短視頻、直播團隊完成協(xié)作，責任心強，重視食品類目合規(guī)性與消費者信任度維護。