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一、崗位職責(zé)
1、客戶開發(fā)與維護(hù)
通過電話、微信等多元化渠道主動開發(fā)新客戶，日均跟進(jìn)目標(biāo)客戶10+，建立并定期更新客戶檔案，確保信息動態(tài)管理；維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，策劃并執(zhí)行客情維護(hù)方案（如節(jié)日問候、行業(yè)活動邀約），提升客戶黏性與滿意度；
2、商務(wù)溝通與轉(zhuǎn)化
精準(zhǔn)傳遞公司產(chǎn)品/服務(wù)價值，解答客戶技術(shù)及商務(wù)疑問，靈活運(yùn)用溝通話術(shù)提升轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊對接客戶需求，推動商機(jī)轉(zhuǎn)化，確保技術(shù)方案與客戶需求高度匹配；
3、項目全流程管理
負(fù)責(zé)從商機(jī)篩選、商機(jī)跟進(jìn)、商務(wù)協(xié)議簽署的全流程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，協(xié)同解決客戶需求； 參與商務(wù)洽談及客戶接待，協(xié)助完成合同簽訂及售后關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保服務(wù)閉環(huán)。
4、數(shù)據(jù)與協(xié)作管理
定期維護(hù)銷售數(shù)據(jù)，使用Excel等工具進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，為決策提供支持；
配合大客戶銷售及相關(guān)團(tuán)隊，高效協(xié)同完成業(yè)績目標(biāo)，確?？绮块T協(xié)作順暢。
5、其他職責(zé)
完成上級交辦的與本崗位相關(guān)的其他工作，適應(yīng)階段性高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
二、任職資格
1、基礎(chǔ)條件
年齡28歲以下；
形象氣質(zhì)佳，舉止大方，著裝得體，契合商務(wù)禮儀規(guī)范，能夠以專業(yè)得體的個人形象傳遞品牌信任感。
教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷（須學(xué)信網(wǎng)查證），專業(yè)不限（航空航天、材料科學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2、經(jīng)驗與技能
1年以上電銷、商務(wù)接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗（應(yīng)屆生條件優(yōu)異者可放寬）；
熟練使用Excel、微信等辦公工具，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理及匯報能力；
熟悉航空航天領(lǐng)域行業(yè)生態(tài)者優(yōu)先（如熱控材料、外太空材料方向）。
3、核心素質(zhì)能力
高情商溝通：擅長傾聽與換位思考，普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長通過電話、線上文字高效溝通，能夠以生動的語言表達(dá)、精準(zhǔn)的需求洞察與靈活的互動策略，快速建立客戶信任并推動決策轉(zhuǎn)化。
抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度客戶維護(hù)及目標(biāo)考核，能靈活應(yīng)對復(fù)雜商務(wù)場景；
協(xié)作意識：具備跨部門協(xié)同能力，注重團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成；
學(xué)習(xí)能力：悟性高，能快速理解行業(yè)知識及公司業(yè)務(wù)邏輯，應(yīng)屆生需突出綜合素質(zhì)潛力。
三、考核重點(diǎn)
過程指標(biāo)：客戶開發(fā)數(shù)量、跟進(jìn)頻率、檔案完整性、客情活動執(zhí)行效果；
協(xié)作能力：與大客戶部門、及其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的配合度及資源協(xié)調(diào)效率；
綜合素質(zhì)：勤奮度、高情商、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力、抗壓能力及問題解決能力；
應(yīng)屆生專項：重點(diǎn)考察邏輯思維、學(xué)習(xí)能力及行業(yè)適應(yīng)潛力。