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更新于 8月22日

物業(yè)前期客服

6000-7000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
1.準(zhǔn)業(yè)主客戶服務(wù):協(xié)助地產(chǎn)營(yíng)銷及客服進(jìn)行客戶維護(hù)(主要形式線上企微準(zhǔn)業(yè)主維護(hù))
2.社群活動(dòng):協(xié)助配合地產(chǎn)營(yíng)銷、客關(guān)、活動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)的社群活動(dòng)組織與執(zhí)行:對(duì)已經(jīng)成交客戶的社群日歷按照計(jì)劃進(jìn)行推送,進(jìn)行活動(dòng)邀約、活動(dòng)后客戶畫(huà)像描摹、善于發(fā)現(xiàn)客戶的性格特點(diǎn)進(jìn)行主理人推選。(周末活動(dòng)時(shí)間為駐場(chǎng)
3.配套會(huì)所輔助工作:
(1)業(yè)主權(quán)益答客問(wèn):首開(kāi)展示區(qū)會(huì)所提前體驗(yàn)的對(duì)接,項(xiàng)目營(yíng)銷期會(huì)對(duì)成交業(yè)主發(fā)放首開(kāi)區(qū)比如健身房,食堂,健康小屋等業(yè)態(tài)的體驗(yàn)權(quán)益。
(2)配套會(huì)所協(xié)助工作:需要作為業(yè)主與會(huì)所商家之間的橋梁,對(duì)業(yè)主推送會(huì)所的進(jìn)展;協(xié)助業(yè)主預(yù)約會(huì)所,將業(yè)主消費(fèi)需求傳遞到商戶端。
交付周期—房修管家
1.房修管家工作內(nèi)容:包含對(duì)接工地開(kāi)放后業(yè)主查驗(yàn)問(wèn)題的對(duì)接,配合地產(chǎn)客服監(jiān)督精裝施工單位按進(jìn)度整改和銷項(xiàng)。
2.配合地產(chǎn)客服做到工地開(kāi)發(fā)和交付時(shí)的所有對(duì)接業(yè)主答疑和邀約工作。
3.交付后兩年內(nèi)對(duì)接業(yè)主房屋質(zhì)保相關(guān)問(wèn)題,收集問(wèn)題后對(duì)接施工單位進(jìn)行上門維修,監(jiān)督進(jìn)度,監(jiān)督整改情況,如有特殊情況及時(shí)向地產(chǎn)客服反饋。

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京建工嘉境里營(yíng)銷中心

職位發(fā)布者

崔捷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司
北京建工物業(yè)成立于1996年,為國(guó)有獨(dú)資企業(yè),具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì),通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系三標(biāo)認(rèn)證,是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。公司現(xiàn)有員工400余人,服務(wù)面積1400余萬(wàn)平方米,所轄京內(nèi)外項(xiàng)目23個(gè),服務(wù)業(yè)主14萬(wàn)余戶。物業(yè)類型涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)/寫(xiě)字樓、高檔住宅、保障性住房等多種業(yè)態(tài)。建工物業(yè)實(shí)行專業(yè)化分工、區(qū)域化管控的模式,秉承“注重細(xì)節(jié)、追求完美”的企業(yè)口號(hào)和“以人為本、熱情服務(wù)、溫馨萬(wàn)家、敬業(yè)誠(chéng)信”的服務(wù)宗旨,走出了一條以“專業(yè)化管理、規(guī)范化服務(wù)、精細(xì)化執(zhí)行”為特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展之路。自成立以來(lái),憑借一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì),成為了行業(yè)內(nèi)佼佼者,先后獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”、國(guó)優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目等近40余次國(guó)家級(jí)、省部級(jí)榮譽(yù)。尤其是雙合家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)得到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和北京市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)二十余年市場(chǎng)磨礪及資源積累,建工物業(yè)已發(fā)展成為以物業(yè)管理為龍頭,具有工程檢修、電梯維修、園林綠化、社區(qū)服務(wù)等專業(yè)管理實(shí)力,擁有雄厚設(shè)備設(shè)施和操控經(jīng)驗(yàn)的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為國(guó)有獨(dú)資的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè),建工物業(yè)符合國(guó)家“三供一業(yè)”移交的政策要求,具備豐富的大型社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn),擁有專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),贏得了良好的社會(huì)形象與大眾口碑。北京建工物業(yè)物業(yè)管理工作更為豐實(shí)、完善。
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