崗位職責:
1、帶領(lǐng)項目完成公司下達的各項考核指標;
2、對項目的收支情況負責,合理控制項目成本;
3、落實公司服務標準及服務體系,征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見,制定各項工作計劃與舉措,提升項目品質(zhì);
4、協(xié)助第三方公司進行滿意度調(diào)查,及神密訪客調(diào)查,落實整改方案并持續(xù)改進;
5、負責項目團隊搭建,確保人崗匹配;踐行企業(yè)文化,打造團隊氛圍積極向上;
6、全面負責項目安全管理;
7、維護項目政府及相關(guān)單位關(guān)系;
8、落實公司其他管理要求。
任職要求:
1、具備住宅項目工程專業(yè)管理經(jīng)驗;
2、全面了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件,并進行應用;
3、落實公司服務標準及服務體系,征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見,制定各項工作計劃與舉措,提升項目品質(zhì);
4、具有處理群訴、突發(fā)、媒體危機能力的經(jīng)驗與能力,處理客戶投訴;
5、開展增值創(chuàng)新服務業(yè)務,所管項目增值業(yè)務達成目標;
6、編寫項目工作總結(jié)與工作計劃,編制項目年度預算計劃;
7、可運用基本的管理手段和方法,達成團隊目標;
8、熟練使用各項辦公軟件,具有一定的親和力;
9、學信網(wǎng)可查本科及以上學歷。