我集團公司電子商務事業(yè)部共有人員100人,天貓店鋪6家,京東9家,拼多多7家,以及考拉、云集、小紅書、有贊、貝店、快手、抖音、蘑菇街、貓超、阿里健康等各平臺電商均有入駐。樂力益生菌連續(xù)4年獲得天貓京東等平臺雙11國貨益生菌銷冠,穩(wěn)居中國益生菌的頭部品牌位置。
工作內(nèi)容:(客服團隊約20人)
1、使用千牛和咚咚、飛鴿等聊天工具處理電商平臺的售前銷售及售后處理;
2、完成每月銷售目標以及各項客服工作指標;
3、維護客戶,并合理的處理客戶的各種訂單問題。
崗位要求:
1、有一年以上的淘寶、天貓、京東、抖音、快手客服工作經(jīng)驗(有抖快客服經(jīng)驗優(yōu)先);
2、適應早晚輪班或者加班,心里承壓能力強,有電腦能在家辦公;
3、有團隊意識、服從管理和安排、有執(zhí)行力、做事嚴謹、責任心強;
4、脾氣好、心里承受力強、有親和力、有耐心;
5、有較好的談判協(xié)商能力,并有較好的文字表達能力;
6、打字速度60字/分鐘,熟練操作WORD和excel 等辦公軟件。
上班時間:
1、早中晚班 工作制
早班 8:00-17:00 (在家 /每月會要求至少3-4次在公司)
中班 11:00-20:00 (在家)
晚班 16:00-24:00 (在家) 具體排班會根據(jù)店鋪活動情況安排
2、每周安排輪休2天,法定節(jié)假輪休(保證放假天數(shù))
薪資待遇:
售前客服 基本工資+銷售提成+KPI考核 綜合收入:4K - 6K+