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物業(yè)項(xiàng)目主管/負(fù)責(zé)人(住宅)

7000-9000元·13薪
  • 杭州錢塘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅客服主管物業(yè)管理資格證書
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服部工作的整體運(yùn)作推動(dòng),對客服部工作結(jié)果負(fù)責(zé); 2、兼管工程部、保安部、保潔部工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及對項(xiàng)目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施; 4、全面負(fù)責(zé)客服板塊工作安排,對其工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核,做好業(yè)戶關(guān)系維護(hù)工作; 5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查; 6、負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督; 7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的策劃、組織工作。 任職要求: 1、25-40歲,大專以上學(xué)歷; 2、五年以上物業(yè)小區(qū)客戶中心工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上同等職務(wù)經(jīng)驗(yàn);有住宅項(xiàng)目主管/負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)尤佳; 3、具備客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)的文書寫作能力; 4、性格開朗,具備良好的溝通和人際交往能力; 5、具有樂觀向上的工作態(tài)度,用于進(jìn)取的工作精神,頑強(qiáng)的抗壓能力。 工作時(shí)間:8:30-17:30 大小休 五險(xiǎn)一金 帶薪年假 年終獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

杭州錢塘區(qū)金沙陽光金沙陽光物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

陳女士/綜合經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團(tuán)有限公司(簡稱“北大資源物業(yè)集團(tuán)”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)有員工千余人,經(jīng)營管理物業(yè)面積近千萬平方米,北大資源物業(yè)集團(tuán)已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)了“三標(biāo)合一”,在全國各地?fù)碛袛?shù)個(gè)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目,是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。北大資源物業(yè)集團(tuán)下設(shè)18家分支機(jī)構(gòu),所管項(xiàng)目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個(gè)省市,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài),,擁有1個(gè)國優(yōu)項(xiàng)目和3個(gè)市優(yōu)項(xiàng)目。2011年,北大資源物業(yè)集團(tuán)榮獲住建部頒發(fā)的“中國物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng);2013年榮獲“中國物業(yè)管理最具成長潛力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng);2014年榮升“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”,同時(shí)獲得“2014中國物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。北大資源物業(yè)集團(tuán)借勢資源集團(tuán)地產(chǎn)公司,配合管理地產(chǎn)公司開發(fā)及經(jīng)營的具有高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,充分發(fā)揮北大及方正集團(tuán)在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢,將社區(qū)教育、醫(yī)療服務(wù)、科技服務(wù)、金融延伸服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等特色資源進(jìn)行整合,提供全方位社區(qū)生活服務(wù)。堅(jiān)持走差異化發(fā)展道路,不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)模式,有效整合各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,打造人文關(guān)懷特色服務(wù),擴(kuò)展物業(yè)領(lǐng)域,推動(dòng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考,并不斷優(yōu)化或解決客戶問題;將物業(yè)服務(wù)延伸至前期開發(fā)、銷售中心等服務(wù)階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務(wù),與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業(yè)集團(tuán)之間互動(dòng)、溝通的橋梁,力爭行業(yè)領(lǐng)先地位,引領(lǐng)中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
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